個人客戶網站開發建設的決策過程
2021-05-12 分類： 網站建設
建站們服務的眾多客戶中，除了大部分企事業單位外，還有一小部分個人。他們出于不同的目的，希望開發建設一個網站，在互聯網營銷中找到自己的位置。
個人客戶在購買建站服務中的決策過程與企事業單位是不同的，一般分為以下幾個步驟：
1.發現需要
需要是購買行為的起點，只有有需要，才會有購買。需要不是憑空而生的，往往需要內部或外部的刺激。內部刺激比如客戶想創業，想建一個自己的網站；外部刺激可能是客戶看到了家人、同事或朋友建了個網站，且效益不錯，于是決定自己效仿一下。
2.收集信息
客戶對于網站建設服務的評價是建立在自覺和理性基礎之上的。他們的評價行為大概包括：價格、設計水平、后臺操作便捷性、售后服務等。
4.做出購買決定
評價使客戶對于某家建站公司產生了某種偏好，從而形成購買意圖，進而決定與該公司合作。但偏好與購買意圖并不總是形成購買，建站公司銷售經理在此期間要注意意外和風險的出現。
5.購后行為
客戶在與建站公司簽署網站建設合同，完成建站工作后，會對本次購買行為產生某種程度的滿意或不滿意，是否滿意將會影響建站公司的形象。如果滿意，銷售經理應與客戶繼續保持良好的溝通，為老客戶帶新客戶做好工作；如果不滿意，銷售經理或客服人員應盡量減少不和諧感，努力為客戶做好服務，爭取客戶滿意為止。
個人客戶在購買建站服務中的決策過程與企事業單位是不同的，一般分為以下幾個步驟：
1.發現需要
需要是購買行為的起點，只有有需要，才會有購買。需要不是憑空而生的，往往需要內部或外部的刺激。內部刺激比如客戶想創業，想建一個自己的網站；外部刺激可能是客戶看到了家人、同事或朋友建了個網站，且效益不錯，于是決定自己效仿一下。
2.收集信息
客戶在認識到自己的需要后，一方面會收集網站建設方面的知識，對網站建設有個初步的了解，另一方面會尋找網站建設公司的信息，并與網站建設公司的銷售經理進行接觸，收集目標對象的方案報價等。
個人網站開發建設
3.評價方案客戶對于網站建設服務的評價是建立在自覺和理性基礎之上的。他們的評價行為大概包括：價格、設計水平、后臺操作便捷性、售后服務等。
4.做出購買決定
評價使客戶對于某家建站公司產生了某種偏好，從而形成購買意圖，進而決定與該公司合作。但偏好與購買意圖并不總是形成購買，建站公司銷售經理在此期間要注意意外和風險的出現。
5.購后行為
客戶在與建站公司簽署網站建設合同，完成建站工作后，會對本次購買行為產生某種程度的滿意或不滿意，是否滿意將會影響建站公司的形象。如果滿意，銷售經理應與客戶繼續保持良好的溝通，為老客戶帶新客戶做好工作；如果不滿意，銷售經理或客服人員應盡量減少不和諧感，努力為客戶做好服務，爭取客戶滿意為止。
本文題目：個人客戶網站開發建設的決策過程
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