新零售商業模式的創新變革：實現線上線下的擁抱融合

隨著我國經濟建設的不斷發展與科學技術的不斷進步，網絡時代的到來使互聯網成為企業商業模式競爭的一重要場所，電子商務似乎也對消費者、企業以及經銷商產生了深遠的影響。電子商務憑借良好的基礎設施與信息建設，促使網絡市場的繁榮發展，進而為我國商業行業走向世界打下了堅實的基礎。與此同時，在互聯網熱與電子商務熱的社會大背景下，“新零售”商業模式的概念橫空出世。

何為新零售？新零售是阿里巴巴創始人馬云在阿里云棲大會上提出的一新概念。新零售指企業憑借互聯網技術，利用人工智能、大數據等先進技術，將企業產品、流通渠道進行改造升級，進而建立線上服務、線下體驗為一體的商業模式。那么，新零售時代的商業運營模式具體又是怎樣的？讓我們一起來看一下！

線上導流與線下轉化相結合。線上導流與線下轉化相結合的新零售商業模式，是對線下實體店運營模式的改造升級，主要表現為多品類經營以及對企業品牌概念的延伸。說到這一商業模式，便不得不提小米公司成立的直營客戶服務中心小米之家。小米之家利用線上服務吸引用戶，進而將線上以及商品超級市場的流量通通引流到線下小米之家的門店。基于此基礎，再利用門店上多品類的小米產品吸引用戶的目光的同時，給用戶提供全方位貼心的購物體驗。當用戶的購物體驗得到加強時，便會購買小米系列的不同產品，以此來提高產品銷量。

推動線上線下一體化發展。除了線上引流到線下體驗的商業模式，線上線下一體化發展亦是新零售商業模式的一大優勢。利用大數據，實行用戶畫像收銀模式，用戶購物結束不需排隊結賬，只需要掃描商品二維碼，打開App便能自助篩選購物清單，接著用支付寶或微信進行付款即可。后續產品便會直達用戶手中，用戶也可以選擇到商場提貨回家。與此同時，大數據也會根據用戶喜好給用戶推送消息，滿足用戶的消費需求。

隨著“新零售”商業模式的來臨，傳統意義上的“電商”時代將不復存在，即人們常抱怨的電子商務的發展給實體經濟帶來嚴重沖擊的時代將一去不復返。讓消費者既能在線下實體店體驗線上網購的快樂，也能在線上網購享受線下實體店的便捷，這才是新零售商業模式成為主流的一大關鍵因素。

當前文章：新零售商業模式的創新變革：實現線上線下的擁抱融合
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