新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新變革：實(shí)現(xiàn)線上線下的擁抱融合

隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)時代的到來使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)商業(yè)模式競爭的一重要場所，電子商務(wù)似乎也對消費(fèi)者、企業(yè)以及經(jīng)銷商產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)憑借良好的基礎(chǔ)設(shè)施與信息建設(shè)，促使網(wǎng)絡(luò)市場的繁榮發(fā)展，進(jìn)而為我國商業(yè)行業(yè)走向世界打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)熱與電子商務(wù)熱的社會大背景下，“新零售”商業(yè)模式的概念橫空出世。

何為新零售？新零售是阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里云棲大會上提出的一新概念。新零售指企業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，將企業(yè)產(chǎn)品、流通渠道進(jìn)行改造升級，進(jìn)而建立線上服務(wù)、線下體驗(yàn)為一體的商業(yè)模式。那么，新零售時代的商業(yè)運(yùn)營模式具體又是怎樣的？讓我們一起來看一下！

線上導(dǎo)流與線下轉(zhuǎn)化相結(jié)合。線上導(dǎo)流與線下轉(zhuǎn)化相結(jié)合的新零售商業(yè)模式，是對線下實(shí)體店運(yùn)營模式的改造升級，主要表現(xiàn)為多品類經(jīng)營以及對企業(yè)品牌概念的延伸。說到這一商業(yè)模式，便不得不提小米公司成立的直營客戶服務(wù)中心小米之家。小米之家利用線上服務(wù)吸引用戶，進(jìn)而將線上以及商品超級市場的流量通通引流到線下小米之家的門店?；诖嘶A(chǔ)，再利用門店上多品類的小米產(chǎn)品吸引用戶的目光的同時，給用戶提供全方位貼心的購物體驗(yàn)。當(dāng)用戶的購物體驗(yàn)得到加強(qiáng)時，便會購買小米系列的不同產(chǎn)品，以此來提高產(chǎn)品銷量。

推動線上線下一體化發(fā)展。除了線上引流到線下體驗(yàn)的商業(yè)模式，線上線下一體化發(fā)展亦是新零售商業(yè)模式的一大優(yōu)勢。利用大數(shù)據(jù)，實(shí)行用戶畫像收銀模式，用戶購物結(jié)束不需排隊結(jié)賬，只需要掃描商品二維碼，打開App便能自助篩選購物清單，接著用支付寶或微信進(jìn)行付款即可。后續(xù)產(chǎn)品便會直達(dá)用戶手中，用戶也可以選擇到商場提貨回家。與此同時，大數(shù)據(jù)也會根據(jù)用戶喜好給用戶推送消息，滿足用戶的消費(fèi)需求。

隨著“新零售”商業(yè)模式的來臨，傳統(tǒng)意義上的“電商”時代將不復(fù)存在，即人們常抱怨的電子商務(wù)的發(fā)展給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)重沖擊的時代將一去不復(fù)返。讓消費(fèi)者既能在線下實(shí)體店體驗(yàn)線上網(wǎng)購的快樂，也能在線上網(wǎng)購享受線下實(shí)體店的便捷，這才是新零售商業(yè)模式成為主流的一大關(guān)鍵因素。

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