做信息網站建設的生存發展法則之用戶體驗篇

2014-07-30 分類：用戶體驗

今天又趕來與大家分享信息網站的生存發展法則之用戶體驗至上篇。

信息網站是為百姓提供日常生活信息而生存的，百姓用戶才是我們網站的上帝，所以分類信息網站賴以生存的土壤在百姓之中，我們的財富也來自其中，要生存要發展，只有把我們的“上帝”服務好了才行。這就是用戶體驗。

一、樹立服務意識

雖說網站的是建立在科技上的，網絡是虛擬的，但我們的信息網站卻是與百姓生活息息相關，我們不能高高在上，應該向其他的服務行業學習，首先學習他們的服務精神。把我們信息網站的定位定好了，定在服務大眾這一點上，我們才有為大眾服務的精神。再次學習服務的態度，就是想顧客之所想，一切以顧客為中心，顧客想進門，我開門，顧客要洗手我開水龍頭，總之我們的服務要細，要到位，如用戶要發一個車輛信息，我們一定想到用戶一定想要發圖片，我們的信息網就要做好簡單好用的發圖片欄，還進一步想到，用戶想把車子的內外及其他部位發上圖片，我們就要為他提供多個圖片欄，像www.1998.cn就做得比較好，先人一步想用戶之所想。

二、提高體驗品味

信息網站有了服務意識，是讓用戶產生好感的開始，用戶在使用過程中能體會到網站為其帶來的方便與貼心服務精神。但在另一面我們要注意，要提高用戶體驗的品味，簡單些說，就是網站中的垃圾少一點。打個比方，就像我們去普通的菜市場買菜，太臟太亂太雜了，我們就會心生厭惡之情，如果一個信息網站就像一個臟亂差的菜市場，我想你也會討厭。所以信息網站在管理上要注意，摒去一些沒用的、虛假的信息，多一些真實有用及時的信息。

三、拓展用戶體驗

科學技術的發展為我們的網站提供了廣闊的天地，如今我們的網絡發展是跨行業跨時空，信息網站的用戶越來越多，使用的上網工具不僅是電腦，可是是手機，以后還是其他，所以我們要在技術上先拓展開來，先應用手機上網瀏覽功能，進提升用戶體驗。

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