悟透人性也就做好了網(wǎng)站建設的銷售工作

2022-05-22 分類：網(wǎng)站建設

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　　想做好銷售，尤其是網(wǎng)站建設的銷售，學習一些心理學常識似乎很有必要。比如通過談話我們嘗試去分析客戶的心理，學會適當?shù)馁澝酪杂先巳硕加械奶摌s心態(tài)等等。因為沒有人是圣人，食五谷雜糧有七情六欲就有人和動物的共性，心理學的本質無外乎對人性的把握。在實際的工作中我們也不難發(fā)現(xiàn)，在很多網(wǎng)站建設公司，業(yè)績好的銷售一般能說會道，不僅能說而且會說，說出的話做出的事很是讓人感到舒服。反觀哪些業(yè)績不怎么理想的銷售，多半笨嘴笨舌，再加上專業(yè)知識欠缺或者不怎么努力，業(yè)績差也是很自然的事情。所以如果想做好網(wǎng)站建設公司的銷售，首先我們當然要具備必須的網(wǎng)站設計制作專業(yè)知識，其次應該多琢磨參悟人性，悟透了人性也就做好了網(wǎng)站建設的銷售工作。

　　學會傾聽滿足客戶的表達欲望

　　如果從事網(wǎng)站建設銷售多年，很多人都會養(yǎng)成一個職業(yè)毛病，那就是說起話來滔滔不絕。筆者曾與網(wǎng)站建設同行的一些銷售溝通過，也面試過一些擁有很多年網(wǎng)站建設銷售經驗的求職者，感受最深的其專業(yè)知識非常精通，而且也具備不錯的表達能力。可惜的時候，其在整個溝通過程中只顧著自己滔滔不絕的說，而忽視了對方的感受。如果這些應用到網(wǎng)站銷售工作中，似乎業(yè)績并不會非常出色。人都是有感情的動物，人和動物一樣都希望通過言語或者肢體動作表達自己或者說表現(xiàn)自己。做好銷售的第一件事，我們認為既不是專業(yè)知識，也不是溝通技巧，而是傾聽。如果一個初入職的網(wǎng)站建設公司銷售，能夠有十足的耐心傾聽客戶表達，而且善于在合適的時候給予評價，那么成為出色的網(wǎng)站建設銷售一定就指日可待。

　　學會贊美滿足客戶的虛榮心理

　　上文已經提及，人性的本質有很大一部分是動物性，但是人又比動物高級很多。那是因為有思想喜歡攀比，喜歡聽贊美的話喜歡被歌功頌德。可以這樣說，只要表達者技巧得當，沒有人會反感對自己贊美的言辭。作為網(wǎng)站建設公司的銷售，我們希望通過提供網(wǎng)站設計服務，從客戶那里獲得經濟利益，多說好話自然就非常重要。上海網(wǎng)站建設專業(yè)品牌公司創(chuàng)新互聯(lián)，在高峰期曾經有用將近二十名銷售，有些銷售就非常會適當?shù)馁澝揽蛻簦渥钪苯拥幕貓蠛捅憩F(xiàn)就是業(yè)績出色。即便是對客戶的溢美言辭也是有技巧的，首先要贊美適當，舉一個非常夸張的例子，你看到一個體重超過180斤的女客戶，贊美她身材曼妙自然會引起用戶反感。但是如果你說她對網(wǎng)站建設非常了解，工作非常用心，其感覺就會明顯不同。其次，我們認為既然是贊美一定要真心實意，因為從表情和自然度上分析，發(fā)自內心的贊美和虛情假意的奉承，客戶的感覺是不甚一樣的。

　　學會分析滿足客戶的消費感覺

　　從某種意義上說，商品和服務本質上沒有固定價格，價格的高或者低只是客戶的感覺而已。比如我們生病去醫(yī)院買藥，一下話費幾百元不等，而實際上藥物的成本價格只需要幾塊錢甚至幾分錢。如此差距上千倍的費用懸殊，即便我們知道了又如何呢？一樣感覺藥物價格合適，因為他可以醫(yī)治好我們的病痛。換言之，同樣的藥物如果另一家醫(yī)院只要幾十元，我們就會立馬感覺第一家醫(yī)院費用太高。這是因為有對比，就有價格高低的感受和鑒別。之所以舉這個例子，創(chuàng)新互聯(lián)(m.kartarina.com)是想表達一個道理和方法論，就是我們與客戶溝通網(wǎng)站建設價格的時候，是有技巧的。如何將通過溝通和網(wǎng)站建設方案的制作，讓客戶感覺與眾不同感覺性價比超值，需要花費頗多心思。也不只是網(wǎng)站建設的銷售，其實任何公司任何行業(yè)的銷售都要銘記一個道理，利潤的來源只有一個，那制造不對稱。不對稱包括信息不對稱、資本不對稱、知識不對稱、認知不對稱等等。

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