旅游業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

為旅游業(yè)增加了高性?xún)r(jià)比的宣傳途徑。傳統(tǒng)的旅游宣傳促銷(xiāo)方式不外乎:旅游展會(huì)、旅游推介會(huì)、平面媒體宣傳、電視廣告宣傳等, 這些宣傳方式不僅花費(fèi)不菲, 而且受時(shí)間和空間的嚴(yán)重制約, 社會(huì)影響力較小。而電子商務(wù)則可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái), 能夠很好的突破傳統(tǒng)的宣傳促銷(xiāo)途徑的缺陷。旅游電子商務(wù)理論上無(wú)地域與時(shí)間限制的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 宣傳的效果較佳。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量并結(jié)合連續(xù)用戶(hù)行為研究系統(tǒng)iuser Tracker的數(shù)據(jù), 預(yù)計(jì)到2013年我國(guó)網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模 (包括通過(guò)Call certer形式進(jìn)行預(yù)訂的用戶(hù)) 將達(dá)到6000萬(wàn)人次, 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)覆蓋率達(dá)到9.1%。而在宣傳費(fèi)用方面, 旅游電子商務(wù)除了初期構(gòu)建網(wǎng)站的投資較大之外, 運(yùn)作之后的維護(hù)費(fèi)用相對(duì)于傳統(tǒng)宣傳方式要低廉得多, 同時(shí)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站大容量、多角度、長(zhǎng)時(shí)效、立體式全方位的特征, 不但能夠提高旅游產(chǎn)品宣傳的性?xún)r(jià)比, 而且還可以在一定程度上取到提高旅游企業(yè)社會(huì)影響力的效果。

有利于為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)。旅游電子商務(wù)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì), 既可以提供大眾化旅游產(chǎn)品由消費(fèi)者自行選擇, 又可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好, 與其進(jìn)行交互式協(xié)調(diào)溝通, 為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù), 甚至可以在條件許可的情況下, 由消費(fèi)者與旅游企業(yè)共同設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品, 創(chuàng)新旅游服務(wù)。

在旅游電子商務(wù)中, 上述選擇、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)溝通和創(chuàng)新都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成, 而這一過(guò)程, 客觀上就是旅游企業(yè)以更加簡(jiǎn)潔與便利的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)的過(guò)程。首先免除了消費(fèi)者為了咨詢(xún)、溝通、確認(rèn)細(xì)節(jié)與訂立合同而往返的奔波之累;其次, 網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)空的限制, 使消費(fèi)者可以在咨詢(xún)與溝通方面有更從容的時(shí)間選擇;第三, 網(wǎng)站上旅游服務(wù)的推介、旅游項(xiàng)目的文字或圖片或宣傳片的材料, 實(shí)質(zhì)上也是為消費(fèi)者提供便利服務(wù)的內(nèi)容。

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