新零售與社交電商是什么樣的關系

隨著移動互聯網的蓬勃發展，社交儼然是網民的核心日常行為，而社交衍生出來的社交電商也逐漸開始崛起，在網購交易規模中的比重也日益增加，其典型代表就是社群、微商。社交電商在這種模糊的“電商世界”，它充當什么樣的角色？最終又會演變成什么樣的形式來存在？

新零售與社交電商的關系

不管是移動還是PC端互聯網，它們都有個共性--流量為王，然而不是所有人的喜歡同一種事物，認可同一件事情。生活在繚亂的互聯網，人們的行為習慣也會潛移默化的改變，部落化、碎片化、個性化是網民主要特征，因此無論線上還是線下都面臨著轉型與升級問題。

馬云說過：“純電商已死，未來是新零售”。而關于新零售的設想，各路玩家由于觀點不同行動也有所不同，從而助長了“新物種”的不斷迭代。

殊途同歸，實行的方法可能各有不同，但目的卻很明確，就是要通過各種手段實現真正意義上的渠道下沉，最終目的就是就是要找準用戶，在碎片化的移動互聯時代，能夠精準鎖定目標群體，實現價值轉化。

阿里、京東、蘇寧等電商巨頭們也意識到渠道下沉的重要性，或布局線下渠道，或開拓線上渠道。但就目前來它們只實現了渠道扁平，還沒有實現真正意義的渠道下沉，渠道扁平強調更多的是縮減中間環節，是渠道下沉的一種策略。通過劃小地盤的方式來消減中間經銷商和增加零售經銷商數量的做法。

而社交零售的出現卻讓人眼前一亮，其主要經營模式就是建立一個微店APP，利用社群、朋友圈為重要渠道以自用省錢分享賺錢的名義發展線下店主，以社交平臺（主要是微信）為中心進行熟人營銷，從本質上講這其實就是對傳統微商進行規范化、平臺化的升級。從目前情況來看，社交零售卻在某種程度上實現了渠道下沉以及精準化營銷。

社交電商的優勢在于通過社交的方式，激發碎片化的移動互聯網流量形成網狀商業流，從而達到聚合移動流量的目的。而由于每個人都可以做社交電商，都可以開微店，這樣看來這種模式理論上是可以實現真正意義上的渠道下沉，即時、高效、互動性強這是社交電商的主要特征。

這種模式其實也是對新零售的一種探索，打破了長久以來零售商設計、搭建、運作和控制整個銷售過程的單向鏈狀關系，形成了各方協作參與、閉環而非鏈條的社交化業務模式。在此情況下，利益相關的四方：零售商、員工、消費者及供應商，角色和作用都發生了根本轉變。

在原先的電商模式下，用戶在網購時大部分都會參照其他購買者的評價，但這種信任背書大部分還是陌生人之間的，在相對封閉的情況下，用戶和電商商城平臺之間必然存在信息不對稱的情況，對商品的了解無法做到深入和透徹，這也為假貨盛行提供了空間。而社交零售則是熟人之間的分享推薦，信任度更高，因此轉化率也就更高，熟人之間彼此比較了解，知道需要什么，這樣也就實現了精準化營銷。

由此可見，社交電商確實有著不錯的發展態勢，不過僅憑這些就宣稱這將是未來零售業的發展方向還是有些牽強。優點是有，但從當下情形以及未來行業發展趨勢兩方面來看，社交零售只能算得上是未來零售行業細分領域的補充，絕不可能引領新零售的發展方向。畢竟社交講究的垂直化，群體化，興趣化，只有在細分領域才能發揮淋漓盡致。

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