網絡營銷如何抓準客戶需求？

網絡營銷的核心一是讓客戶找到我們，二是讓客戶選擇我們，如何讓客戶選擇我們呢?首先要清楚客戶的需求，讀懂客戶心理，從客戶心理層面識別客戶潛在需求，投其所好才能從根本上獲得客戶。

接下來北京網絡營銷公司創新互聯將為大家分享網絡營銷如何抓準客戶需求的相關內容，希望能為大家在進行網絡營銷的時候可以提供一定的幫助。

一、識別客戶心理需求

1、基礎層面—商品對客戶來說有價值;升華層面—服務顧問對自身關心和重視。

例如，服務顧問一味的鼓吹自身產品的價值屬性、公司產品牛B，而忽略客戶感知，就會陷入自嗨怪圈，這種銷售行為就是將自己的意愿強加給客戶，不是賣客戶喜歡的產品而是自己的。這種行為是我們最容易犯而必須改的。

2、客戶對產品和服務的需求會隨著產品的可替代性由少變多，從產品需求向服務需求轉移。

面對客戶選擇機會的增加，銷售服務顧問是時候放下架子，多給客戶點服務和熱情，所以不是客戶不選擇你的產品，而是你的服務不足以吸引客戶。任何人都有占便宜的心理，客戶貪圖便宜，花最少的錢，享受最好的產品，最好是免費的心理，是每個客戶深入骨髓的心理。

二、給客戶他想要的——投其所好

1、想客戶所想，先拉關系再營銷。

詢問客戶的需求，掌握客戶真實目的，仔細分析產品給客戶帶來的價值，以最有性價比的產品贏得客戶感情。讓客戶感覺你是在為他服務，為他著想，而不是為了他錢著想，就能消除彼此之間的隔膜，獲取客戶認可，從而贏得客戶，獲取利潤。

2、營銷自己，比產品更能獲得客戶認可。

銷售服務人員，積極熱情、說話得體、舉止得體就會給客戶帶來不一樣的心境，也會讓客戶在最短的時間內喜歡上你，認可你后，客戶愿意多花錢享受更好的產品和服務。

3、及時發現客戶的亮點，贊美他。

換位思考，理解客戶，尋找客戶的閃亮點，進行真誠贊美，，保持一個健康成熟的心態，從容能夠面對問題，誠懇積極地征服客戶的心。

4、找到客戶的興趣點，以點為切入口，切記客戶不感興趣，自己仍滔滔不絕。

新聞標題：網絡營銷如何抓準客戶需求？
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