傳統企業正確處理負面信息的方法是什么？

隨著社會不斷的發展進步，互聯網帶來的沖擊也是不可想象的，傳統企業在開展網絡營銷的同時由于自身不完善，面臨負面信息是不可避免的事情。傳統企業要怎么正確處理負面信息?

1、開啟危機公關預警機制

傳統企業在遇到負面信息時，首先要做的是開啟危機公關預警。確認負面信息是企業自身引起的，還是競爭對手的惡意打擊。如果是信息真的，專業的公關團隊就要站出來處理;如果信息是假的，也需要企業勇敢站出來澄清，給消費者一個滿意的答復。

2、刪除負面信息

網絡上出現大量的負面信息，傳統企業如何利用網絡公關維護企業品牌形象?大部分企業想到的都是：刪帖!但是，怎么刪除負面信息呢?建議，傳統企業可以直接找網站管理員進行刪除，如果影響惡劣，可以通過法律途徑，讓網站進行道歉并且賠償。

此外，還有一種方法，就是進行付費刪除。某些網站管理是需要付費刪除，不過這種方式對公關團隊的要求很高，因此，傳統企業做網絡公關時要選擇一個好的公關團隊。利用自身專業的軟件工具和搜索引擎優化，1個星期就將其在百度搜索引擎上前30頁的負面消息全部刪除!企業又重新恢復了以往的活力。

3、發布正面信息

負面信息一出，在互聯網上傳播速度極快，傳統企業在刪除負面信息的同時還需要大量發布正面信息。傳統企業可以和專業的公關團隊進行合作，在各大媒體網站發布大量正面信息，在相關行業網站發布正面輿論引導。這些正面信息可以直接把負面信息壓到搜索引擎3頁以外，傳統企業要相信公關團隊的外推力量。

4、借助權威網站發表聲明

很多企業應對負面信息，通過以上3招都可以順利解決，然而網絡信息傳遞速度極快。傳統企業如果遇到大面積的負面信息壓擊，在進行事實澄清后還需要做一定的善后工作。比如，進行道歉聲明，舉行新聞發布會等等。網絡營銷是把雙刃劍，傳統企業在不斷探索中難免會遇到一些困難。提醒，企業在遇到負面信息時，最重要的是要保持一顆冷靜的頭腦，切勿自亂陣腳。

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網站路徑：http://m.kartarina.com/news1/24551.html

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