小程序怎樣才能讓用戶“走了再來”

微信之父張小龍說過，小程序“用完即走”，后面還有下半句是“走了還會回來”。

“用完即走”，我們知道是出于小程序的四大特性之一，用戶只需要掃一掃或者搜一下即可打開應用，應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝。

用完即走的本質是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務，越高的效率越好。當我們完成一個任務以后，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是耗在某一個工具里。

那“走了還會回來”呢？如何才能做到這一點？

1、利用UGC與社交關系鏈提高用戶黏性。

微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產生內容吸引用戶，然后憑借關系鏈或者興趣愛好去增加用戶的黏性，提高留存率。

很多垂直行業的平臺小程序就可以通過打造一個UGC平臺來提高留存率。像那些小眾的平臺小程序，比如像某些區域性的平臺，都能通過UGC運營的方式來提高用戶的留存率。

2、對于電商類的小程序來說，在自己的小程序中引入會員卡功能，是一種直接且有效的方法。

小程序可以有積分、儲值、積分兌換等多種幫助商家使用會員卡的功能，提高用戶留存率。商家也可以結合自己產品特性有針對地搭配使用這些功能，提高用戶的黏性。

3、互聯網時代，用戶總是健忘的。這時用一點小心機——通過模板消息去刷一波存在感，就會大大提高用戶的留存率。

前段時間融資了三十億美元的拼多多就是通過高頻推送模板消息來喚醒沉睡用戶的。如果用戶曾經打開過拼多多的小程序，即使沒有購買記錄，拼多多也可以向用戶推送活動信息。模板提醒配合上活動吸引關注、分享傳播，可使用戶留存增加30%。

4、小程序+公眾號沉淀用戶，完成品牌認知。

小程序面向產品和服務，公眾號用于營銷與信息的傳遞，沉淀流量，兩者結合可實現優勢互補。將小程序吸粉-公眾號沉淀-小程序轉化結合起來，亦成了不少公眾號主們嘗試的新方向。

同時，小程序能走到最后的核心競爭力就是靠完成品牌認知。小程序也好，公眾號也罷，都可以通過潛移默化的影響，讓用戶慢慢地給品牌貼“標簽”，等下次有此類需求的時候，就可以再回到這個小程序。

文章名稱：小程序怎樣才能讓用戶“走了再來”
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