新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新變革：實現(xiàn)線上線下的擁抱融合

隨著我國經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展與科學技術的不斷進步，網(wǎng)絡時代的到來使互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)商業(yè)模式競爭的一重要場所，電子商務似乎也對消費者、企業(yè)以及經(jīng)銷商產(chǎn)生了深遠的影響。電子商務憑借良好的基礎設施與信息建設，促使網(wǎng)絡市場的繁榮發(fā)展，進而為我國商業(yè)行業(yè)走向世界打下了堅實的基礎。與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)熱與電子商務熱的社會大背景下，“新零售”商業(yè)模式的概念橫空出世。

何為新零售？新零售是阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里云棲大會上提出的一新概念。新零售指企業(yè)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術，將企業(yè)產(chǎn)品、流通渠道進行改造升級，進而建立線上服務、線下體驗為一體的商業(yè)模式。那么，新零售時代的商業(yè)運營模式具體又是怎樣的？讓我們一起來看一下！

線上導流與線下轉化相結合。線上導流與線下轉化相結合的新零售商業(yè)模式，是對線下實體店運營模式的改造升級，主要表現(xiàn)為多品類經(jīng)營以及對企業(yè)品牌概念的延伸。說到這一商業(yè)模式，便不得不提小米公司成立的直營客戶服務中心小米之家。小米之家利用線上服務吸引用戶，進而將線上以及商品超級市場的流量通通引流到線下小米之家的門店。基于此基礎，再利用門店上多品類的小米產(chǎn)品吸引用戶的目光的同時，給用戶提供全方位貼心的購物體驗。當用戶的購物體驗得到加強時，便會購買小米系列的不同產(chǎn)品，以此來提高產(chǎn)品銷量。

推動線上線下一體化發(fā)展。除了線上引流到線下體驗的商業(yè)模式，線上線下一體化發(fā)展亦是新零售商業(yè)模式的一大優(yōu)勢。利用大數(shù)據(jù)，實行用戶畫像收銀模式，用戶購物結束不需排隊結賬，只需要掃描商品二維碼，打開App便能自助篩選購物清單，接著用支付寶或微信進行付款即可。后續(xù)產(chǎn)品便會直達用戶手中，用戶也可以選擇到商場提貨回家。與此同時，大數(shù)據(jù)也會根據(jù)用戶喜好給用戶推送消息，滿足用戶的消費需求。

隨著“新零售”商業(yè)模式的來臨，傳統(tǒng)意義上的“電商”時代將不復存在，即人們常抱怨的電子商務的發(fā)展給實體經(jīng)濟帶來嚴重沖擊的時代將一去不復返。讓消費者既能在線下實體店體驗線上網(wǎng)購的快樂，也能在線上網(wǎng)購享受線下實體店的便捷，這才是新零售商業(yè)模式成為主流的一大關鍵因素。

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