“互聯網+”引領人力資源發展新趨勢

當前，“互聯網+”正深刻改變著經濟社會發展的各領域，從“互聯網+金融”、“互聯網+教育”再到“互聯網+醫療”、“互聯網+制造”……各行各業涉足互聯網，運用網絡平臺，跨界融合，使行業煥發生機。受益于“互聯網+”，原有人力資源服務行業發生新變革，人力資源服務企業通過大數據收集客戶信息，更精準地分析目標客戶群體，在服務方式和服務內容的設計上更加有針對性，客戶對服務內容的滿意度也會更高。

“互聯網+”改變人力資源服務模式

人力資源服務與“互聯網+”的跨界融合，離不開企業自身的創新，政府的政策措施也不可或缺。2017年人社部印發《人力資源服務業發展行動計劃》，提出落實國家“互聯網+”發展戰略要求，實施“互聯網+”人力資源服務行動，推動人力資源服務和互聯網的深度融合，積極運用大數據、云計算、移動互聯網、人工智能等新技術，促進人力資源服務業創新融合發展。黨的十九大報告同樣也提出，要“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”，為“互聯網+”與行業發展指明了方向。大多數傳統人力資源服務企業正在主動擁抱互聯網技術，把互聯網技術和傳統人力資源服務產品或模式結合，實現產品或經營模式的創新。中國人事科學研究院的一份研究報告顯示，目前人力資源服務業各業態均開展了“互聯網+”實踐，其中，選擇在招聘業態開展“互聯網+”的有68.87%，勞務派遣的有28.82%，人力資源和社會保障事務代理有25.89%，這三個領域的“互聯網+”融合發展最快、最多。

“互聯網+人力資源服務”仍面臨挑戰

與發達國家相比，我國人力資源服務業的信息化建設相對滯后。此外，地方人力資源市場的信息化建設仍普遍處于“各自為政、單兵作戰”的狀態，封閉自營，使得各類人力資源服務機構之間的信息資源難以實現共用、共享。人力資源服務機構借助互聯網進行產品或者經營模式創新的活動中，測評、人力資源信息軟件服務、員工福利領域開展‘互聯網+’的比例還很低。同時，人力資源服務企業推動“互聯網+”面臨專業人才缺乏、資金不足等問題，也缺乏政府的幫助與支持。企業的“互聯網+”轉型需要大量的信息化基礎建設投入，目前多數人力資源服務機構實施信息化主要還是靠自有資金，政策性資金支持非常有限，與相關單位合作的比例則更少。如果說基礎投入是制約企業與“互聯網+”融合的客觀藩籬，觀念難以轉變則是思想障礙。許多從傳統向技術驅動轉型的人力資源服務企業的思維觀念和角色轉換還在過程中。以前更多的是通過線下方式了解客戶需求，現在需要更多線上經驗和實踐。企業需要借助互聯網技術走出國門，與世界上的優秀人力資源服務企業相競爭，亟須轉變觀念，并付出巨大努力。

人力資源服務與“互聯網+”在探索中深度融合

雖面臨諸多挑戰，但毫無疑問，互聯網技術已為我國人力資源服務行業注入了新的推動力，催生出許多新的業態增長點。一些人力資源服務企業正積極探索創新，利用互聯網技術開拓市場，提升效益。

新聞名稱：“互聯網+”引領人力資源發展新趨勢
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