提高環(huán)保網(wǎng)站雙向互動(dòng)功能

2020-07-10 分類：網(wǎng)站建設(shè)

能否提供雙向式的互動(dòng)服務(wù)是體現(xiàn)環(huán)保門戶網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用水平高低的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？偟目磥?目前環(huán)保門戶網(wǎng)站建設(shè)整體上基本能實(shí)現(xiàn)簡單的單向交互,由于受到技術(shù)、資金投入以及行政模式的制約，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上雙向交互式服務(wù)還有較遠(yuǎn)的距離。基于現(xiàn)狀可采取完善領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線投訴、在線訪談、論壇和公眾留言等參與的渠道和欄目,引導(dǎo)社會(huì)公眾更為廣泛和深入地參與環(huán)保工作的管理過程。

(1)領(lǐng)導(dǎo)信箱:以領(lǐng)導(dǎo)身份代表政府部門接受群眾意見和建議。本著公開為原則,不公開為例外的忠旨，對(duì)受理的群眾信件采取前臺(tái)受理,后臺(tái)審核，前臺(tái)發(fā)布方式，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)群眾反映的問題做出明確的回復(fù)和時(shí)間承諾,有例外的應(yīng)特別說明。為了保證信箱的使用安全性,應(yīng)具有信箱安全和網(wǎng)民信息的保密機(jī)制，以及嚴(yán)格的回復(fù)辦理制度,避免對(duì)群眾“杳無言信"現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)在線投訴:主要服務(wù)于公眾環(huán)境維權(quán),在線接受群眾環(huán)境信訪。在線投訴的受理應(yīng)與環(huán)保電話投訴系統(tǒng)融為一體, 在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)入環(huán)境信息辦理程序,并及時(shí)通過網(wǎng)站建設(shè)對(duì)投訴人進(jìn)行信息反饋,反饋內(nèi)容可根據(jù)具體情況決定公開程度,同時(shí)參與領(lǐng)導(dǎo)信箱的安全保密機(jī)制,對(duì)投訴人身份進(jìn)行保護(hù)。對(duì)投訴人應(yīng)開設(shè)跟蹤辦理進(jìn)度功能。

(3)在線訪談:開設(shè)網(wǎng)絡(luò)聊天室是進(jìn)一步密切政民關(guān)系的手段。結(jié)合環(huán)保部門工作計(jì)劃,定期設(shè)計(jì)訪談主題,可以結(jié)合新聞媒體的“行風(fēng)零距離"等節(jié)目，開辟網(wǎng)絡(luò)檔,與民眾形成零距離互動(dòng)。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和民眾的雙重技術(shù)和信息服務(wù)。

(4)論壇和留言版:按照國家相關(guān)法律規(guī)定建立論壇發(fā)貼的規(guī)章制度,并在網(wǎng)上公布,建立信息審核機(jī)制,即時(shí)審核網(wǎng)民貼發(fā)信息,定期整理、分析論壇信息,并形成分析報(bào)告,為政務(wù)提供輿情參考。

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