用戶在使用APP中會出現操作錯誤，我們該這樣解決

用戶在使用一款APP的過程中,難免會有一些錯誤的操作。那么一個好的APP就應該指引用戶盡量不去執行錯誤操作。

容錯性一共分為三個階段，分別是引導”，提示”，解決”。我們最開始先用簡單易懂的方式引導用戶去避免一些錯誤，但是當用戶還是犯錯誤的時候，給用戶一些提示，提示犯錯誤的原因和解決的方法。

1、引導

引導大家都常見到的有：引導頁引導，彈框引導，蒙層引導等等，都是針對一些新用戶，讓新用戶更好的使用這款APP。

但是一個引導功能不僅僅是只有這些展現方式，輸入框里也有一些預輸入的文字，也是常見的引導方式。

2、報錯

一個APP如果在使用過程中報錯了，我們就知道這個意味著引導沒有起到效果。用戶在使用APP的時候還是出錯了。對于在使用過程中報錯，我們要從兩個方向來看這個問題。那就是報錯的時機和用什么方式報錯。一般我們報錯的方法，就是彈窗報錯。我們經常會覺得，一個APP彈窗的方法會用了，那就知道怎么去報錯了。這個其實是不對的，因為我們經常忽視了要在上面時機報錯。

比如輸入框報錯，我們盡量要在用戶輸入完，并且在跳轉下一個頁面前報錯。不然的話，等到用戶已經跳轉到下一個頁面以后才給我反饋，這種反饋的效率是非常的之后的。

如果報錯的時候，在同一個界面有很多個輸入框，那么我們就盡量不要用彈框的報錯，而是最好采用逐行報錯的方式。可以讓用戶省了很多的時間去查找哪一條有問題。并且效率高很多。

3、解決

在用戶使用APP的時候經常會遇到一些需要解決的報錯，這時候我們盡量要給用戶去提供能夠解決問題的跳轉鏈接。

比如當用戶新注冊的時候，手機號已經被占用了，那么很有可能是用戶之前其實注冊過，但是忘記了。那么我們應該給用戶提供一個讓用戶直接跳轉去登錄界面的鏈接。

再比如有些報錯就是屬于系統出錯，用戶自己不能解決問題。這時候我們應該提供給用戶一個在線客服的鏈接或者是其他溝通方式的鏈接。

以上就是在UI設計APP制作時，我們應該注意的，關于容錯的原則問題的總結以及分析。

新聞名稱：用戶在使用APP中會出現操作錯誤，我們該這樣解決
當前地址：http://m.kartarina.com/news/64750.html

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