成都網(wǎng)站建設中難拒絕的被迫服務

網(wǎng)站建設公司為客戶做網(wǎng)站是屬于主動服務，在整體服務框架、服務范圍和服務標準下提供的各種網(wǎng)絡技術服務，但是在這樣看似網(wǎng)站建設公司主導的技術服務中還存在一些難拒絕的被迫服務。

首先要區(qū)別一下“被動”服務和“被迫”服務，被動服務是指客戶提出的一些服務需求讓成都網(wǎng)站建設公司來實現(xiàn)，這里可能存在以下幾個方面：1、在已經(jīng)完成事先約定的建站服務前提下，提出新的要求；2、客戶不滿意網(wǎng)站建設公司之前的服務，要求將服務優(yōu)化；3、客戶有了新的網(wǎng)站建設想法，要網(wǎng)站建設公司提供全新的網(wǎng)站建設公司服務。4、在售后中，網(wǎng)站出現(xiàn)問題，客戶主動聯(lián)系網(wǎng)站建設公司并尋求解決。我們看一下，這樣的被動服務其主導者是客戶，作為網(wǎng)站建設公司來說對于這樣的服務要求是可以進行溝通協(xié)商，甚至是拒絕的，拋開服務態(tài)度和服務質(zhì)量不談，但如果是被迫服務呢，大特點就是難拒絕！究竟在什么情況下網(wǎng)站建設公司會被迫？ 1、刁難的客戶 有一些客戶可能是自身就很挑剔，也有可能是不滿意提供成都網(wǎng)站建設服務的公司，又或者是其他原因讓他們有意無意的去刁難對方，這讓網(wǎng)站建設公司非常不舒服也是最為害怕遇到的，怎么辦？大多情況下，在已經(jīng)完成約定好的大部分服務后，只能懇求客戶“手下留情”，否則之前的工作只能是付諸東流還會得到“服務太差”的不公平評價，其實就算客戶繼續(xù)刁難，網(wǎng)絡公司也只能被迫服務，除非自認損失。 2、故意拖進度的客戶 有的客戶在簽成都網(wǎng)站建設合同的時候?qū)桓稌r間格外重視，其實作為網(wǎng)站建設公司來說是喜歡這樣的，因為越早交付就越早收錢。但就是個別情況下，臨近交付日期時客戶忽然降溫，有故意拖延之嫌，然后到真正交付日期時又會強行要求網(wǎng)站建設公司按照協(xié)議規(guī)定日期交付，在這樣的情況下，網(wǎng)站建設公司只能與客戶就中途協(xié)作問題進行交涉，如果該客戶就是故意這么做，那其目的無非也就是希望能夠在原來服務規(guī)定中追加更多服務，要么就是減少尾款，這時候，網(wǎng)站建設公司在無法按時交付的情況下，只能被迫完成客戶新追加的其他服務項目。 3、拖欠尾款的客戶 有些習慣性“拖款”的客戶同樣把這個習慣放在了網(wǎng)站建設公司的身上，明明網(wǎng)站已經(jīng)完全按照成都網(wǎng)站建設約定建成且也得到客戶的認可，但是客戶就是能夠找出各種理由拒付尾款。還有一類客戶較之前者性質(zhì)更為讓人難以接受，他們會以支付尾款為要挾理由，讓網(wǎng)站建設公司在原有基礎上追加更多的服務。倘若該網(wǎng)站金額很小，那在交涉無果的情況下網(wǎng)站建設公司最多就來個一拍兩散，大不了尾款不要了，反正損失不大；但倘若該網(wǎng)站金額很高，甚至影響了網(wǎng)站建設公司的正常運作，為了尾款，只能妥協(xié)，被迫服務。其實縱觀下來，這里有一個最核心的問題，那就是誠信，拋開網(wǎng)站建設公司的責任不談，就看客戶的故意行為，這是比較典型的違約行為，是違背契約精神的行為，是背離誠信的行為，當然，我們在指責其他人或企業(yè)不誠信的前提是，自己要信守承諾，要做好誠信。

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