建網站注意事項：如何定位網站用戶？

2016-06-08 分類：網站建設

對于電了商務網站來說，確定網站的客戶群體十分重要。只有清楚地確認網站的客戶群體、客戶的需求、客戶的興趣，才可能在網站上提供客戶所需要的內容和信息，留住目標客戶群體。網站對客戶了解得越多，網站成功的可能性越大。本文談談建網站注意事項：如何定位網站用戶？

網絡客戶群體具有多樣性，網站的設計必須與之相適應。例如，同樣的B2C網站，針對青年客戶的網站利針對老年客戶的網站，在設計思路上有明顯的區別。如果將針對青年客戶的網站設計用于針對老年客戶的網站，將可能導致以后銷售的困難。又如網上銀行，如果目標客戶是個人，那么需要多供一些個人理財、咨詢、消費類的信息；如果目標客戶是企業，那么可能需要提供更多金融咨詢、投資顧問之類的信息。確定客戶群休，也就是要創建個客戶興趣圈，以便在目標客戶中突出網站的價值。

大型企業網站必須進行客戶需求分析，即在充分了解本企業客戶的業務流程、所處環境、企業規模、行業狀況的基礎上，分析客戶表面的、內在的、具有可塑性的各種需求。有了客戶需求分析，企業就可以了解潛在客戶在需求信息量、信息源、信息內容、信息表達方式、信息反饋等方面的要求；有了客戶需求分析，企業網站才能夠為客戶提供最新、最有價值的信息。全面的客戶需求分析的目的是使企業網站不僅僅只停留在淺層的信息瀏覽上，而且還應擴展網站的應用功能，使之成為宣傳與實用并重的網站。

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