做好網(wǎng)站用戶體現(xiàn)方能發(fā)揮網(wǎng)站營銷能力

進(jìn)入SEO3.0時代，似乎每個站長都知道用戶體驗的真諦，他們無所不用其極，想盡一一切辦法去刻意營造出一種祥和、美妙的網(wǎng)站環(huán)境，爭做用戶體驗的教科書，于是你會看到各種各樣的溫馨小按鈕，例如回頂部，下一篇之類的。
回看一些電商巨頭之間的戰(zhàn)爭，用戶群體本身就是不定的，雖然之前有很多人說京東的產(chǎn)品好，服務(wù)好，物流好，自己以后會多在京東購買商品，但京東知道所謂的用戶體驗只是用戶粘度層面上的問題，但用戶粘度絕不等同于用戶忠誠度。用戶之所以來你的網(wǎng)站購物，那是因為你的網(wǎng)站產(chǎn)品好，或是價格實惠，或是活動多，總之你的網(wǎng)站對他們來說，有利可圖。而并不是你網(wǎng)站的人性化設(shè)計吸引了他們，所以由此及彼，對于我們站長來說，在互聯(lián)網(wǎng)沒有絕對的用戶粘度，而我們提倡的用戶體驗也絕不會給我們帶來持續(xù)可觀的盈利，只有切實提高自己的服務(wù)質(zhì)量以及行業(yè)競爭力，我們才有發(fā)展的資本。
很多站長喜歡用自己的思想去考慮用戶的購買行為，比如我們在做十字繡代發(fā)的時候，總是想客戶可能會想省去一部分運費，所以就在運費上故作聰明的降了很多，以此求得用戶的歡心，其實大多數(shù)客戶在乎的不是這點花費，而是貨物在運送過程中的安全、快捷以及地點，因為很多地方都設(shè)立集散點對于貨物到達(dá)地點并不能有效控制，相反他們寧愿多花一點錢，也希望我們能把貨送到他們店門口。
對于品牌的建立當(dāng)然對他們來說很重要，郵件營銷，口碑營銷，病毒營銷，軟文營銷，有錢的站長還可以做些競價推廣之類的活動，總之關(guān)于品牌建設(shè)的方法我想大家的點子一定比我多。但同樣是做營銷，可以看到的是凡客和小米卻有著不一樣的結(jié)局。前面提到的用戶是一個不定的群體，他們會根據(jù)自己的需要選擇不同的網(wǎng)站進(jìn)行交易，那么有些站長朋友就會斷章取義了，說既然這樣，那為什么我不把自己所有的優(yōu)勢都展現(xiàn)出來，鎮(zhèn)住用戶，讓他們知道我才是最值得信賴的合作伙伴。表面上看這樣做無可厚非，但是仔細(xì)一推敲我們就不難發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會很嚴(yán)重，首先當(dāng)你的服務(wù)質(zhì)量提升到一定程度上的時候，你在去提升自己的服務(wù)質(zhì)量肯定會難上加難，品牌的發(fā)展進(jìn)程會受到很大的影響。因為我們實在是拿不出什么像樣的產(chǎn)品去誘惑大家了，而那個時候?qū)ψ约簛碚f就是危機。所以你會明白為什么蘋果每年只出同一款手機的一種型號，而這種饑餓營銷不得不說讓蘋果運用到了極致。

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