網站用戶的需求分析及解決方法

一個沒有用戶的網站是可嘆，而網站運營后來了一大批無關的用戶，這是可笑的。一個網站是為了獲得商業價值，而獲得價值就需要目標用戶訪問，想要讓目標用戶訪問網站，做好網站用戶需求分析勢在必行。

網站用戶需求分析方法

每個網站，根據行業的不同，需求也是不同的，需求的定義，有大有小，有的網站把滿足用戶的意愿，解決用戶需要的問題，就算需求，有的網站，則是從產品上出發，滿足用戶，動當做需求。可見，網站用戶的需求是一個相關寬泛的概念，如何有效做好用戶需求分析呢?

首先，建立行業的認知

不同行業的需求是不同的，所以，先要對行業有一個充分的了解，對行業有一個清楚的認知。

通常對于運營網站的人而言，一般都是直接進入網站運營，對于行業的了解，只限于理論，缺乏實踐檢驗，這是一個普遍現象，而解決這個問題的最好方式，那就是從整體上把握對行業的認知，有一個大局觀，這樣才會在用戶的確定上不失偏頗。

其次，建立用戶畫像

用戶畫像的確定，是一個復雜的過程，甚至超出了企業目前的用戶范圍，因為網站的用戶，如果一直建立在線下的模式，顯然，這是重復，是資源的浪費，網站的一個重要作用，是在新的領域開拓新的用戶。

通過產品特點，建立用戶畫像，可以通過用戶的行為、觀點、基本信息等等綜合因素，給產品目標用戶一個清晰的定位。

最后，確定目標用戶的方法

行業和用戶已經了解了，接著就是做具體的工作，讓用戶的形象進一步具體化，比如說，對已有的用戶信息進行收集整理分析，對同類產品的用戶，通過其他渠道進行收集整理分心。確定一定目標用戶，進行訪談，設定一些基本問題，以問卷和調查的方式，尋找他們的共同點。

獲得用戶方法

我們在收集整理網站用戶的需求之后，下面就要做得就是如何有效解決這些問題，用在網站運營上，可以從站內和站外進行解決。

站內通過相關資訊版面和問答形式，把總結的用戶需求問題，以問答的形式，逐步更新，讓訪問的用戶，可以通過瀏覽內容，解決他們的問題;而通過站在外鏈，軟文的宣傳，把優質問題，用戶關注高的需求發到人群多的社區，網站上，吸引用戶關注，并且產生濃厚的興趣，從而產生訪問網站的興趣，這樣在為網站獲得持續流量的同時，也無形中增加網站轉化率。

以上是網站做好用戶體驗的兩個方面，找到問題，解決問題，這多少有一些程序化，而真正做起來，需要在細節上不斷完善自己，或者通過靈感爆發出優秀的創造力，以此，才會讓網站運營更加出色!

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