下單后不付款的八種可能因素以及應(yīng)對方法

2015-05-08 分類：網(wǎng)站建設(shè)

如果說用戶把商品加入購物車后卻放棄了購買顯得太可惜，那么，用戶下單后最終未付款則著實可恨。加入購物車后放棄購買，好比姑娘有和你開房的想法但半途卻改變主意；而下單后不付款則好比姑娘和你進入房間了最終你倆什么都沒做。到了這個地步，你怎么也得分析原因吧！下面我就總結(jié)出來顧客下單后不付款的八種可能因素以及應(yīng)對方法，大家可以參考一下。

第一種：下單后臨時改變主意，不想買了，真的，單純的不想買了。

出現(xiàn)這種情況就要優(yōu)化購物流程，照顧到?jīng)_動購買的用戶，多折騰兩下用戶的激情就沒了。你要知道用戶“沖動”的時間很短。

第二種：用戶習慣問題，下單后再詢問客服問題，因為不滿意或無回復(fù)而取消訂單。

我想這種用戶習慣多半是淘寶平臺養(yǎng)成的，痛恨淘寶吧，強大的客服力量。在淘寶買東西不問客服兩句心里都不舒服。

不想要客服？那么把常見問題和用戶常詢問的內(nèi)容整合到網(wǎng)站內(nèi)容、商品內(nèi)容中吧，期望用戶能多看幾眼。

第三種：先下單，不立馬付款，而是間隔一段時間再付款

用戶很可能會忘記或失去興趣，所以及時短信或者郵件提醒用戶付款。及時是多久？

最好在一天內(nèi)吧。

第四種：支付賬戶沒錢，需要充值

要及時短信提醒用戶訂單未付款，并告知可更換支付方式，網(wǎng)站支持COD

第五種：不能支付或者支付不順利

要允許用戶更改支付方式，且方便。有網(wǎng)站把選擇支付方式放在提交訂單后是有道理的。

第六種：下單后臨時想更換或增減商品

要支持用戶自助更改未付款的訂單的商品，支持客服幫忙更改用戶訂單。

第七種：只是下著玩玩

參考某賣酒的網(wǎng)站，天天給這類用戶發(fā)短信騷擾他 ^-^

第八種：下單后被告知沒貨

系統(tǒng)保證能下單就應(yīng)該有貨，對于不做庫存的網(wǎng)站，這是痛點。

以上八個原因有些是在網(wǎng)站建設(shè)之初就沒有考慮好的，比如第一種。因此我們要不斷地優(yōu)化網(wǎng)站，讓顧客有更好的用戶體驗。

文章名稱：下單后不付款的八種可能因素以及應(yīng)對方法
本文來源：http://m.kartarina.com/news/34856.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供移動網(wǎng)站建設(shè)、靜態(tài)網(wǎng)站、搜索引擎優(yōu)化、域名注冊、品牌網(wǎng)站設(shè)計、云服務(wù)器

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源：創(chuàng)新互聯(lián)

猜你還喜歡下面的內(nèi)容

網(wǎng)站內(nèi)容定位重在關(guān)注4個方面 2015-05-08
外貿(mào)網(wǎng)站優(yōu)化：免費的國際關(guān)鍵詞規(guī)劃工具推薦 2016-03-28
網(wǎng)站SEO常用的專業(yè)術(shù)語(一) 2016-03-28
SEO的優(yōu)化宣傳應(yīng)該怎樣做 2016-03-28
如果你只專注于傳統(tǒng)SEO，那么，你的流量一定會受到影響。 2016-03-28
個人可以建站嗎？需要辦什么手續(xù)？ 2015-05-08
成都網(wǎng)站優(yōu)化：如何通過SEO優(yōu)化提高關(guān)鍵詞排名 2016-03-27
網(wǎng)站優(yōu)化通常包括哪些方面 2016-03-27
一個優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些特征 2015-05-07