企業(yè)網(wǎng)站如何挖掘潛在客戶(hù)和留住客戶(hù)

2015-03-17 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)的網(wǎng)站一般分為兩種類(lèi)型：一種是以銷(xiāo)售為目的的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站；另一種是以用戶(hù)體驗(yàn)度為核心的展示型網(wǎng)站。但企業(yè)不論做的是哪一種類(lèi)型的網(wǎng)站，歸根結(jié)底最終的目的還是要發(fā)掘潛在客戶(hù)，將這些潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化成真實(shí)客戶(hù)，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。那么，我們的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完成后具體要怎么做，才能留住客戶(hù)呢？

一、客戶(hù)需求

客戶(hù)根據(jù)需求檢索進(jìn)入到該網(wǎng)站，而我們要做的首先就是要充分了解客戶(hù)的需要，根據(jù)需求制定能夠吸引客戶(hù)的網(wǎng)站。

需求的擴(kuò)展性和外延性好，才能夠創(chuàng)造更好的服務(wù)。用戶(hù)需求決定了網(wǎng)站的氛圍，同時(shí)也決定了商業(yè)模式和盈利規(guī)模。

二、美工設(shè)計(jì)

一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)的是客戶(hù)判斷該企業(yè)的先決條件，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一印象，同時(shí)也決定了客戶(hù)是否會(huì)考慮該企業(yè)。

因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做設(shè)計(jì)時(shí)，務(wù)必要從客戶(hù)的角度出發(fā)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔大方，給客戶(hù)一種視覺(jué)享受。

界面的設(shè)計(jì)感也是非常重要的，其中也是包含很多設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，無(wú)論是字體、頁(yè)面布局、主題顏色、或是功能使用都會(huì)影響整個(gè)用戶(hù)視覺(jué)體驗(yàn)感。

三、網(wǎng)站特色

一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的網(wǎng)站，勢(shì)必是要有自己的網(wǎng)站特色的。良好的美工設(shè)計(jì)是給客戶(hù)留下良好印象的第一步，而富有特色的網(wǎng)站才能給客戶(hù)留下深刻印象，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，所以如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有特色，平淡無(wú)奇，就會(huì)被其他眾多的網(wǎng)站所掩蓋。

四、網(wǎng)站內(nèi)容價(jià)值

一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站必然是從客戶(hù)的角度出發(fā)，所以很多網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在網(wǎng)站空間、域名注冊(cè)上面都費(fèi)盡心血。當(dāng)然，企業(yè)網(wǎng)站要想留住客戶(hù)，內(nèi)容價(jià)值才是至關(guān)重要的。

而我們這里說(shuō)的有價(jià)值是指的用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的最初目的，我們需要做到的就是抓住客戶(hù)想要的信息，這樣才能將用戶(hù)留在網(wǎng)站。

五、網(wǎng)站的更新頻率

一成不變的網(wǎng)站會(huì)造成審美疲勞，不利于吸引新客戶(hù)。只有網(wǎng)站的內(nèi)容不斷更新，才能不斷吸引更多人的關(guān)注，以及內(nèi)容的創(chuàng)新性以及趣味性也是極為重要的，這些因素會(huì)激起客戶(hù)的好奇心，然后進(jìn)一步了解該企業(yè)，促成合作關(guān)系的幾率也會(huì)大大增加。

六、網(wǎng)站的加載速度

有些網(wǎng)站設(shè)計(jì)者會(huì)做一些特效，雖然這些特效可以提升網(wǎng)站的魅力，但是不建議過(guò)多使用，這將會(huì)影響網(wǎng)站的加載速度。

加載速度慢的話(huà)就會(huì)直接影響用戶(hù)的體驗(yàn)，如果客戶(hù)等待加載的時(shí)間太長(zhǎng)，用戶(hù)將會(huì)失去耐心甚至是關(guān)閉網(wǎng)站，這將會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)失客戶(hù)。

七、用戶(hù)的互動(dòng)體驗(yàn)

雖然很對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的非常精美，但是互動(dòng)性不夠強(qiáng)，讓客戶(hù)缺乏歸屬感，也就是說(shuō)網(wǎng)站與用戶(hù)之間沒(méi)有產(chǎn)生感情，而解決這個(gè)問(wèn)題最好的辦法就是提升用戶(hù)與網(wǎng)站之間的依賴(lài)性。

比如設(shè)置用戶(hù)與網(wǎng)站之間、用戶(hù)與用戶(hù)之間、或者用戶(hù)與產(chǎn)品之間的互動(dòng)，不僅會(huì)提升用戶(hù)的興趣，還會(huì)令用戶(hù)產(chǎn)生歸屬感與依賴(lài)性。

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