微信營(yíng)銷(xiāo)有哪些步驟？

因?yàn)槭褂梦⑿诺娜巳糊嫶?，所以微信營(yíng)銷(xiāo)的方式也深得各大企業(yè)個(gè)人的喜愛(ài)，但是想要做微信營(yíng)銷(xiāo)一定得掌握其中的技巧和基本知識(shí)，咱們將從基本的步驟說(shuō)起。

步驟1：獲客

形式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

將自己經(jīng)常聯(lián)系的熟客進(jìn)行梳理;然后一個(gè)一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的盤(pán)活溝通，將客戶加為微信好友，開(kāi)始進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)。

步驟2：吸客

形式：點(diǎn)對(duì)面

通過(guò)前期的溝通鋪墊，獲得客戶的初步信任。

這時(shí)，客戶會(huì)通過(guò)你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”，同時(shí)你也可通過(guò)閱覽客戶的朋友圈、網(wǎng)上信息、分享的資料來(lái)了解客戶的具體產(chǎn)品需求和非具體需求。

這時(shí)是一種“弱關(guān)系”向“強(qiáng)關(guān)系”轉(zhuǎn)化的過(guò)程。轉(zhuǎn)化得好，把較為陌生的客戶轉(zhuǎn)化為熟客，這些客戶會(huì)給你帶來(lái)業(yè)績(jī)產(chǎn)能的直接提升;轉(zhuǎn)化得不好，很多曾經(jīng)初步相信你的客戶，就會(huì)慢慢演變成“僵尸客戶群”。

因此，這階段你傳遞給客戶的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、政策、資訊等就顯得非常重要。分析不同客戶群體的需求，分析手頭的客戶群體主要是哪些。

這里你需要學(xué)會(huì)這兩點(diǎn)：

1、把客戶分層，貼上對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的標(biāo)簽。

這樣做的好處就是通過(guò)朋友圈公開(kāi)宣傳某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有針對(duì)性的給某一個(gè)群組的朋友觀看，而且還可以分類(lèi)設(shè)置誰(shuí)可以看，誰(shuí)不可以看，提醒誰(shuí)看。

2、朋友、客戶名字儲(chǔ)存的時(shí)候，可以在名字前面進(jìn)行編號(hào)標(biāo)注。

因?yàn)楹糜雅琶前凑帐讉€(gè)字26個(gè)字母的順序排列的，這樣在朋友圈選擇的時(shí)候可以把需要收看朋友圈的人都集中在一起方便分類(lèi)，而且也有利于使用微信群發(fā)功能群發(fā)信息。

步驟3：集客

形式：建平臺(tái)

經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)間段的積累，銷(xiāo)售人員的客戶群會(huì)積累到一個(gè)龐大的基數(shù)，再通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一個(gè)一個(gè)的傳遞，會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間;或者如果常通過(guò)微信朋友圈傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息，會(huì)有非客戶類(lèi)的朋友回復(fù)造成信息的干擾。

這時(shí)，可單獨(dú)將客戶分門(mén)別類(lèi)出來(lái)，建立專屬的客戶維護(hù)微信群，在微信群內(nèi)只傳遞他們需要、及他們想看的信息。

但是要注意打理自己的群，嚴(yán)禁灌水發(fā)廣告、降低群的質(zhì)量，千萬(wàn)不能把群經(jīng)營(yíng)成僵尸群。

步驟4：營(yíng)客

形式：暢游行

通過(guò)再度升級(jí)為微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，按不同的客戶群體分類(lèi)，再度深入挖掘其需求，私人訂制服務(wù)，如：企業(yè)高管白領(lǐng)、不同行業(yè)的中小企業(yè)主、行政事業(yè)單位人員等。

這類(lèi)客戶群對(duì)什么事物感興趣?他們最迫切的需求什么?他們最喜歡的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么?這些問(wèn)題都是需要銷(xiāo)售人員去仔細(xì)琢磨的。

要解決這些需求，一靠專屬運(yùn)營(yíng)，更明確的細(xì)分市場(chǎng);二靠鏈接產(chǎn)品、品牌形象，為客戶打造強(qiáng)烈的歸屬感;三靠線上線下服務(wù)的無(wú)縫連接。

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