創新互聯：新時代下的商家如何做好私域流量運營？

當下，私域流量成為最熱門的話題之一，貌似一夜之間，大到企業平臺，小至個體商家或者個人，都想致力于做好自己的私域流量，但真正做起來的卻屈指可數。今天我們就來分析下什么是私域流量，我們又該如何做好私域流量運營呢？

私域流量是相當于公域流量來說的，公域流量是更大的流量池，比如說淘寶、京東、百度、微博等，你可以從其中持續的獲取用戶，當然，獲取用戶的成本也極其高昂。隨著流量紅利已經過去，很多公司已經流量到頂，已經很難再獲取新用戶，公司要維持發展，還有另外一條路可走，那就是讓老用戶發揮更大的價值。

如果想挖掘老用戶更大的價值，就需要留住老用戶，這就產生了“私域流量”。如果公域流量像海洋，私域流量則像是自己的池塘，它可以在任意時間、任意頻次，可以直接觸達用戶的渠道。

私域流量確實好，但并非所有人都能做好的，如何做好私域流量運營，這是需要借助平臺，以及專業的人員來做的一件事。具體來說要做到如下四點。

1.先把用戶導入到自己的私域流量

導入用戶，這是做私域流量的第一步，這一步一定需要平臺、工具、場景，甚至是一些“手段”。如果客戶只是購買了產品，商家就生硬的拉他入群，可能會比較難，但是如果本身就依據社交平臺，有一定的溫度，用戶心理接受度就會更高一些。利用平臺，商家可以將活動直接觸達用戶，即使不是好友用戶，當用戶享受到一些甜頭，再去打造私域流量池就會簡單很多。

2.想方設法維護好私域流量

拉了人并沒有結束，而只是產生效果的一個開始，很多商家是拉了不少客戶，但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運營不當的結果。商家打造私域流量的最終目的是用戶運營和變現，用戶運營就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產生更大的價值，比如多次消費、邀請好友消費等。維護好自己的私域流量，善于利用平臺和人員，分析了所有平臺，微脈時代在維護客戶上做的很好。商家在微脈時代平臺會從用戶所需要的角度出發，各種互動性玩法，讓客戶可以直接再次進行消費，提高復購率。

3.做到流量閉環

用戶從一個平臺導入到另一個平臺，其中的過程肯定會損失一部分用戶流量，如果是一個平臺完成引流、私域流量、消費，實現流量閉環，則客戶損失則會大大減少。因此商家好在添加用戶后，組建社群，從社群觸達用戶后，用戶的再次消費，無需跨越多個平臺，這個過程在平臺過程是閉環的，用戶流失量自然變低。

從私域流量發展來看，未來的幾年私域流量很有可能是企業的發展重點。做好私域流量運營，必定以好的產品和服務為前提，善于利用平臺、工具，從用戶角度出發，方可產生持續性的收益。

創新互聯是成都創新互聯科技有限公司的簡稱，區別于單一服務類型公司，創新互聯打造私域流量運營工具與數字化服務于一體，分別從業務層、數據層、運營層、以及系統架構層入手，幫助企業制定出符合自身發展的私域流量運營方案。

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