創新互聯科技網站建設O2O或B2C區別

O2O與B2C是現今非常流行的兩種商業模式，究竟二者有何區別有何相同點。
O2O為何物?
O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。簡單之，O2O是為了便于區別一個特定商業模式而取的約定名稱符號。
O2O意義何在?

O2O的意義在于整頓無序的傳統行業，內化完善消費流程，用線上的方式縮減成本，提高效率。重點還是在offline，如果本身的消化能力跟不上擴張的速度，最終還是會讓糟糕的服務反咬一口，后果很嚴重。問題是往往線下的整頓才是大工程，每個環節的負責人的投入程度和配合程度以及他的戰略高度都會影響他在流程中扮演的角色。在打造好線下服務的基礎上，通過技術手段把信息和消費流程整合到線上，才是正常發展的步調。B2C相對來說更注重線上的消費體驗，適合操作的商品也偏向快速消費品，并不會牽扯到過多的售后細節，只要產品質量過硬，營銷手段到位，消費體驗就是重點了，客戶的粘度往往是受購物體驗影響的，線上品牌的成長過程也是大起大落的，能出頭的基本是抓住了大數據的大鱷。

B2C為何物?

隨著互聯網市場越來越大，互聯網上零售服務獨立稱之為B2C，也就是我們所講面向消費者的電子商務，在過去10多年， 電子商務在商品購物上發展迅猛，出現淘寶，京東等等，與傳統零售類似的網上零售業態。但，面對比購物更大市場的生活服務類，顯然，傳統B2C(C2C)無法滿足消費者需求，特別是隨著移動技術的成熟，智能手機已經成為個人的一個延伸，不僅是信息載體，也是身份識別的終端。在此需求成熟和可行的背景下，人們開始嘗試如何把網上生活與線下服務對接，這就引出線上到線下的服務，O2O(事實上，也會出現線下到線上消費)。在清理這些演化后，人們為了更好區分和識別這變化，就命名為O2O。

O2O與B2C的相同點?
O2O與B2C的相同點，從我理解：都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那么，大范圍是零售，其中包括傳統的各種零售業態(如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店;以及有交叉分類，如連鎖店、和購物中心等等);從早期的零售服務方式分可以有：店鋪銷售，無店鋪銷售(包括電視、電話、目錄、互聯網等等)。
1. 消費者與服務者第一交互面是在網上(尤其是手機等移動設備)
2.主流程是閉合的，且都是在網上，如網上支付，客服等等

3.需求預測管理在后臺，供需鏈管理是O2O與B2C成功的核心。

O2O與B2C的不同之處?
O2O更注重的是客戶關系管理，CRM決定了對單點客戶的深度挖掘能力，花大錢去做個線上的行業門戶也是不現實的，往往一個好的客戶的價值遠遠大于一堆普通客戶，傳統行業更看重小范圍的點面輻射，而不是指望短時間收攏半壁江山，深化服務，穩固品牌，打得是持久戰。B2C要做好服務幾乎是不可能的，搶灘時機和市場細分定位決定了存活狀況。而O2O做得好，那就是百年基業啊。
1. O2O 更側重服務性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等); B2C更側重購物(實物商品，如電器、服飾等等)
2. O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流;B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流

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