【客戶故事】網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室一、二人Hold住全場(chǎng)，沒問題嗎？

工作室常見模式：一人包下設(shè)計(jì)、程式、主機(jī)三大工作

不論是哪個(gè)行業(yè)，人力應(yīng)該是企業(yè)的成本，個(gè)人網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室在成本上有優(yōu)勢(shì)，力行人力精簡(jiǎn)政策，一個(gè)人負(fù)責(zé)兩、三種專業(yè)領(lǐng)域都是很正常的事情，所以很多客戶都很佩服工作室的負(fù)責(zé)人，常常一個(gè)人身兼：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、版型介面、程式設(shè)計(jì)、主機(jī)管理、資訊等工作，而且花費(fèi)超便宜的。

聽起來(lái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室占了很大的優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì)，以下是我們遇到客戶真實(shí)反映，與工作室合作的經(jīng)驗(yàn)分享給各位：

案例一：?jiǎn)栴}無(wú)法及時(shí)處理，一問才知層層外包

有一位客戶分享了設(shè)計(jì)工作室雖然人力不多，卻能把網(wǎng)站做得非常好，運(yùn)作一段時(shí)間也沒問題，但是出了問題，花了一個(gè)星期才解決。

這一個(gè)星期客戶十分著急，因?yàn)榫W(wǎng)站的廣告錢也花了，網(wǎng)站卻不能開，等于廣告是白花了，因此只能先暫停廣告，把網(wǎng)站的問題找出來(lái)再投放廣告，這一等就是一個(gè)星期。

后來(lái)問了工作室網(wǎng)站故障遲遲無(wú)法處理的原因?yàn)楹危坎耪f(shuō)明網(wǎng)站主機(jī)的工作是交給工作室以外的外包人員，而外包人員本來(lái)就有正職，只能用下班的時(shí)間處理工作室的問題，所以問題遲遲沒有辦法解決，等于是耽擱了公司正常的計(jì)畫。

工作室層層外包的情況相當(dāng)普及，很多人身兼多職，管理網(wǎng)站可能也不是正職而是兼差，所以沒有辦法即時(shí)排除問題是可想而知的。

案例二：工作室高手被挖角，請(qǐng)客戶自尋新廠商

另外一個(gè)客戶的案例也很有意思，他的網(wǎng)站確實(shí)是交給了一個(gè)非常厲害的工作室執(zhí)行，他一人身兼多職，網(wǎng)站也跑得很穩(wěn)定，但是有客戶被告知工作室要結(jié)束營(yíng)業(yè)，一問之下發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)人被挖角到科技公司上班，要將手邊的案件清理后專注在新工作上。

工作室開出了幾個(gè)方案：找他推薦的朋友接手，或是將網(wǎng)站打包給客戶請(qǐng)他自己找人維護(hù)，雖然這兩個(gè)方法都能夠讓網(wǎng)站正常的營(yíng)運(yùn)下去，但是遇到了新的團(tuán)隊(duì)，配合可能又有很多新的問題要磨合，網(wǎng)站搬家也是如此，因?yàn)榘嵋埔粋€(gè)網(wǎng)站絕非復(fù)制貼上文件那么簡(jiǎn)單，中間過程若有一些疏忽，后續(xù)大小故障問題就會(huì)很多。

再更進(jìn)一步的討論，突然修改服務(wù)條件，改由他人服務(wù)這件事情是很多人不太愿意接受的，客戶這一次算是被半強(qiáng)迫式的推薦給工作室的友人接手，雖然過程沒有什么大問題，但是所花費(fèi)的時(shí)間成本，還得多花幾天時(shí)間巡視網(wǎng)站是否正常搬家，以及重新簽訂合約，都造成了客戶困擾。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司體制相對(duì)健全

大多數(shù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司，尤其是成立超過十年、甚至二十年的公司，都已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn)，提供客戶穩(wěn)定安心的服務(wù)，是正派的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司的重要基礎(chǔ)。正常的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司不會(huì)因?yàn)橥码x職，造成業(yè)務(wù)大亂，也不會(huì)因?yàn)楣就蝗桓淖兘?jīng)營(yíng)策略，不顧客戶的觀感就把網(wǎng)站還給客戶自己經(jīng)營(yíng)。

就以四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)沒有中斷的這天，累積了24年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不但名列成都的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司之列，也以提供客戶持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)為榮。

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