B2B網站怎樣跨過質量信用關

一個外貿采購流程可以分為幾個階段，搜索、篩選、談判、交易，但B2B線上能解決的僅僅是前面兩個，衡量一個B2B網站的競爭力應該是產品和服務能不能符合買家的使用習慣，是不是能幫助海外買家找到產品質量過硬、信用度高的供應商。搜尋和篩選能夠占到交易的70%多，而B2B能解決這70%的采購時間成本，因此采購方對信息的質量要比數量更感冒。

據沱沱網COO胡欣然透露，有調查顯示，6%的國際買家會關注在線信息比較豐富的供應商，尤其是質量信息比較完善的供應商，現在的多數B2B網站雖然也有誠信機制，但關注的只是“這家公司是不是真實存在”等表面信息，僅僅是與第三方的信用評級公司合作，派一個人過去考察下，但沱沱網能做到供應商的實時監控，能到看他們的生產線正在干什么，這是基于九城集團的關貿政府電子監管平臺上的，是帶錄像的現場信息，而不是一些簡單的評級。

今年上半年以來，中國出口產品屢遭質量質疑和投訴。從寵物食品、牙膏、玩具到沙灘車、輪胎風波等，越來越多的“中國制造”被扣上了“不合格”的帽子。B2B網站作為供應商與采購方撮合的平臺，自然也受累于頻繁爆發的“質量門”事件。沱沱網COO胡欣然告訴記者，下一步B2B的發展將圍繞“質量”展開，如果只是簡單的信息撮合平臺，現在大量的網站都在做，就像當年的新浪、搜狐等門戶被百度搜索所超越一樣，信息的篩選將是能否在B2B行業生存下來的一個重要指標。

當然有很多B2B網站跳出來質疑，他們認為“中國制造”出的質量問題是政府該管的事情，不是單純的互聯網能解決的，需要整個社會意識形態的改變。但事實上，B2B可以規避這一隱患，反對的人是不愿意承擔這個責任。還有一方面的因素是，現有的B2B網站都是靠收取會員費或年費掙錢的，如果增加中間涉及到質量和信用的環節，門檻高了，一些注重眼前利益的供應商可能會“逃離”，他們不關注買家的滿意度。而恰恰是這一疏漏，讓“全面質量采購”受到了國外買家的關注。

19世紀末期，英國是全球工業的霸主，他們要求把從德國出口到英國的產品都貼上“德國制造”的標簽，好讓大家知道這是德國貨——低價而劣質的東西。但在100年以后，這個符號的含義卻徹底地顛倒了過來，變成了高質量、高可靠性同時也是高價格的代名詞。和當年的“德國制造”一樣，“中國制造”正面臨一場蝶變。而負責將中國制造的供應商信息輸出到海外采購商方的B2B網站同樣遭受著“質量和信用體制”缺失所帶來的痛楚。

相對來說，大企業可以自己努力改善品牌形象。如海爾近日推出Casarte卡薩帝高端子品牌，涵蓋冰箱、冰吧、洗衣機、空調、平板電視多個產品系列，目的同樣是為了占領世界家電業的制高點。海爾集團副總裁周云杰透露，價格甚至會高于西門子等在內的所有國際、國內品牌。可見，海爾正在試圖改變“中國制造”在國際市場低端、低價的形象。但對于4000萬的中國中小企業來說，可能單靠自身難以完成角色上的轉變，B2B網站可能是其獲取商機的關鍵來源。

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