做外貿如何辨別和區分有質量的客戶詢盤

對于外貿業務員來說，每天都會多多少少收到一些詢盤，有要求報價的、有要求產品參數的、還有二話不說要求寄樣品的。

面對郵箱里良莠不齊的詢盤，到底是潛在客戶，還是高質量客戶，亦或者是同行詢價，都需要外貿業務員在工作中練出火眼金睛，用專業經驗去辨別。

而每一次詢盤效益的正確辨別，也會幫我們減少花費的時間和精力，并且帶來更好的客戶效益。

那么，到底有沒有高效的詢盤辨別技巧，幫助我們大程度地帶來客戶和產品效益呢？

高效辨別客戶詢盤的6個技巧分享：

一、行業新手來詢價

詢盤特點：

1. 聯絡郵件中，明確指明需要某類或幾種產品的報價

2. 通常是簡單的對象性詢價，少有專業類提問

有效建議：

此類詢盤買家由于提供信息少，說明購買意愿并不是很強。同時，少有專業提問也透露出對方在專業度上還不夠強。

這類客戶很可能會成為你的潛在客戶，不要輕視和忽略。如果對方是初入某行，可能需要你回信過程中帶著他走，從而形成有效訂單。

如果對方是在比價，如果你報的價格合理，產品優質，也是可以進一步發展的。

二、意愿模糊問報價

詢盤特點：

1. 表示對你的產品很感興趣，希望報價，但具體的產品類別要求模糊

2. 只有簡單的產品類別問報價，基本上無其它需求信息

有效建議：

如果你能清楚看到對方意愿模糊，但又有求報價意向，這類客戶也不要放棄。

只要好好引導對方到需求的產品上，細心介紹并且報價合理，對方說不定就有意向。

三、行業大咖來詢盤

詢盤特點：

1. 此類客戶意向很明確，會提供詳細信息給你，對方也希望你更多地了解對方公司，給出詳細介紹和準確報價

2. 對方詢盤和購買產品很有誠意，對他們所需求的產品也會詳細描述（具體規格、數量、包裝、預期報價等）

3. 詢盤時對方的郵件很有禮貌，通常也有稱謂

有效建議：

行業大咖的詢盤是最有價值的詢盤，也是需要你認真以待的詢盤。

同時，由于對方詢盤目標比較明確，采購意向也很強，并且可以說多半是專業的買家。

對待這種詢盤要拿出自己的真本事來，專業、細致、周到地做好第一時間回復和處理。

四、警惕同行來套價

詢盤特點：

1. 提出的問題相當有目標性，而且闡述非常專業，有時甚至超出我們的業務水平

2. 對方有時會要求你寄出樣品，并提供產品具體參數等

有效建議：

同行的詢盤往往是最敏感的，也最需要辨別和提防的。

面對此類詢盤，我們要辨別其與大咖詢盤的不同，同時留意對方的寄樣品地址。

防火防盜防同行，在回復這類詢盤的時候要小心試探，以防讓別人竊取商業信息。

五、規防無理要樣品

詢盤特點：

1. 交流沒幾句，對方就來要求你寄樣品，不問價格和質量

2. 對方不提供其它自身信息，同時對自己公司信息也只字不提

有效建議：

如果對方沒有自報家門，但又無理要求時，這種詢盤基本上就可以定義為垃圾詢盤。

如果時間允許，你可以將公司和產品信息發給對方，如果對方依舊我行我素，那就珍惜好寶貴時間，和對方say bye吧。

六、其它溫馨小貼士：

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巧用搜索——在Google等搜索引擎上，查詢對方公司是否存在及詳細信息。

關注時差——如果對方表示是國外客戶，那么雙方肯定有時差，請注意對方發郵件是否為對方工作時間。

核查 IP——針對Yahoo、gmail等信箱的詢盤，建議核查一下對方IP是國內還是國外的。

電話確認——每一筆訂單都非常重要，關系信用和品質，如果上述方式都不能確定，那就電話確認一下吧！

網站欄目：做外貿如何辨別和區分有質量的客戶詢盤
轉載源于：http://m.kartarina.com/news/170387.html

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