淺談政府門戶網站建設(下)：如何做好政府網站？

之前我們提到做好政府網站建設工作的必要性，接下來我們談下如何做好政府網站建設以及需要注意的一些問題。

一、政府網站的定位：政府門戶網站建設要以社會民眾為中心，以“便民、利民”的建站思路，確立政府網站為民眾服務的導向：

首先，把握民眾需求。要充分了解民眾需求，把握民眾需求，讓民眾需求成為政府網站建設的指南針。準確、全面地公開民眾高度關注的民生熱點信息，及時澄清令民眾疑惑、社會不穩的謠言。要站在民眾的角度，全面梳理辦事事項，優化辦事流程，完善服務指南，實現網上辦理，減少民眾反復跑路的時間成本、經濟成本和社會成本。

其次，鼓勵民眾參與。要開門納客，敞開心扉，積極引導和鼓勵民眾參與到經濟建設和社會發展各項工作中來。只有親身參與，才能有更多關心。只有更多關心，才能讓蘊藏于民間的金點子破殼而出。要建立健全常態化的網絡問政機制，積極回應社會關切，做到有問必答、有憂必解。要善于通過政府網站拉近民眾與政府的距離，加強和改善政府親和力。

最后，要引導民眾監督。要敢于讓政府網站成為民眾監督和批評政府的平臺，通過政府網站營造和改善社會監督環境。要允許民眾在政府網站發表見解，表達不同意見，充分發揮政府網站的減壓及輿論引導功能。要高度重視和妥善處理民眾提出的各類意見建議，將其作為改進政府工作的重要依據，樹立責任政府和服務政府的形象。

二、政府網站建設安全非常重要。網站是很脆弱的，特別是不注意程序的漏洞和服務器的漏洞那就更加脆弱，可能被黑客輕易進入而攻擊網站或者篡改網站內容，導致部門形象的破壞和網站內容的不可信，被網民所拋棄。因此，首先要在安全方面注意程序安全，服務器安全，密碼安全，做好24小時的網站監控，讓黑客無可乘之機。

三、對于網站頁面的要求，盡量方便群眾的使用。設計很重要，好的設計才能達到真正的效果。在設計過程中，不要放置過多繁雜的信息，要盡量減少點擊，能夠迅速快捷的找到想要瀏覽的東西。總體說來就是頁面要簡潔，名稱要易懂，多提供便捷個性的服務，最終方便群眾。

四、內容更新。做為政府，每天要處理的信息量肯定不少，需要發布的新聞資訊也一定不少，民眾需要了解內容也會一時間訪問該部門網站去獲取所需要的信息，因此，信息內容的更新一定要及時，不要讓網民失望而關掉網頁，而且要仔細審核新聞資訊的正確性。

五、辦事流程。政府網站如果涉及到民眾辦事需求的，能在網站首頁列出辦事項目和流程，適當加一個在線咨詢留言的功能，讓網民能夠通過網站就可以解決實際問題而不用再跑一趟部門辦公地方便民眾。

六、民意收集。一個網站建好之后，如果不去分析民眾需要什么，不做好用戶體驗，那么就很難對網站進行升級改造，所以需要加強跟民眾及各方的溝通，能夠在網站上加個調查類或者在線收集留言功能，廣泛聽取各方面意見和建議，不斷改進完善網站設置和內容，擴充信息量，適時更新升級，才能將政府網站做的更好。

網站名稱：淺談政府門戶網站建設(下)：如何做好政府網站？
文章轉載：http://m.kartarina.com/news/159046.html

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