國內外政府網站建設管理經驗

2022-05-02 分類：網站建設

在數字中國建設的推動下，當前我國政府網站建設進入了一個新的發展時期。新時期推進政府網站建設中應當有更多的學習和嘗試，而國外優秀的服務型政府網站建設經驗無疑為當前我國設區市政府網站建設發展提供很好的借鑒。

國外政府網站頁面模塊大多可以歸結為按主題分類和按對象分類兩種形式，不論哪種分類形式，政府網站模塊設置都以網站的服務功能為主，沒有專門設置信息公開模塊。例如英國的政府網站通過“市民”“企業”“國際”三個專欄來明確劃分功能，提供區別化的政府網站服務。在“市民”服務專欄下按學習、生活、工作等專題來細分，公眾可以按用戶角色或職業來查找相關服務，包括用戶角色或職業下的相關信息公開的內容。除此之外，國外政府網站都傾向于通過減少圖片或擴大文本文件的方式提高公眾瀏覽的速度。

國外政府網站建設突出以公眾辦事服務為中心，服務的針對性很明顯。例如英國政府網站通過遍布全國的傳感器網絡獲取的實時數據，通過對數據進行分析，從而預測民眾的需求，為公眾提供更好的服務。韓國也為公民提供了按生命周期的服務，公民通過注冊后按照年齡、性別、城市和喜好獲得定制化的服務，通過搜索功能把政府的服務按公眾需求整合在一起，實現了審批與服務的好結合。新加坡政府網站設置分為熱門機構、熱門服務和所有機構三個欄目，標注了每個政府部門的在線服務的數量，可以看到部門提供的電子服務，網站的建立以公民服務為中心，圍繞文化、教育、家庭、住房、交通與出游等一系列主題串聯起多個服務事項，形成一體化的服務“鏈條”。
國外政府注重建立以效果為導向的電子政務績效管理，通過發揮電子政務績效管理的作用來提高政府電子政務服務效率。美國政府網站建設由原來單一的網站建設項目管理轉變為注重政府使命、效能優先的績效管理，在規劃、投資到實施等多個環節建立起績效考核機制。統計表明，從2007年美國建立以效果為導向的電子政務績效考核開始，美國電子政務項目的平均績效得分逐年提高，政府行政效能大幅提升，部門各自為戰、電子政務重復建設等現象得到改善。英國、加拿大等其他國家政府也不斷強化績效評估在電子政務建設中的作用，通過年度績效評價等形式，促使電子政務建設滿足政府網站建設的規劃要求。

文章題目：國內外政府網站建設管理經驗
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