運(yùn)營的概念及合格運(yùn)營人員應(yīng)具備的基本技能

（1）什么是運(yùn)營

先看一段標(biāo)準(zhǔn)定義：傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營是指店鋪運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對各崗位的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作運(yùn)營的特點(diǎn)：計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。計(jì)劃有總體計(jì)劃，階段性計(jì)劃。而組織、實(shí)施和控制又跟人相關(guān)。這里的人是指你周圍的人，確切而言，包括：上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)。面對上級(jí)，你需要一定的資源和支持，比如，商品庫存，給力的價(jià)格;下級(jí)，你如何讓他在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好屬于自己的分內(nèi)之事，以進(jìn)一步把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。舉例而言，如果你的下級(jí)是美工，你現(xiàn)在報(bào)了一個(gè)活動(dòng)，他在規(guī)定時(shí)間并沒有做出適合你的海報(bào)以及商品搭配圖片，你是否有應(yīng)急方案來彌補(bǔ)。運(yùn)營崗位特點(diǎn)：綜合性管理職位。

a、如果你喜歡看武俠片，或者武俠小說，你是否關(guān)注過一個(gè)牛人的成長史。在成為牛人之前，暫停稱呼為混混?；旎煲氤蔀榕Ｈ?，首先得練各種各樣的功夫。以郭靖為例：郭靖相當(dāng)?shù)湫停钤缢Y(jié)交的是江南七怪(江南七怪給了他各種各樣的功夫)、丘處機(jī)這種二流角色;需要上層次的時(shí)候，洪七公適時(shí)出現(xiàn);最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在結(jié)識(shí)這些江湖牛人的時(shí)候，實(shí)事上，郭靖在武功修為方面也上了不止多少倍層次。

B、再舉例來講，不知道各位打不打游戲，我自己是不打的，但作為從事網(wǎng)絡(luò)工作的人，雖然不打，但仍然會(huì)留意和簡單關(guān)注。當(dāng)你初入江湖，你的級(jí)別比較低，你需要組隊(duì)去打怪，也就是跟這別人混，沒辦法，你級(jí)別低，碰到厲害一點(diǎn)的怪物，估計(jì)就把你掛掉了，所以，一開始跟團(tuán)還是比較可行的方式。對自己的經(jīng)驗(yàn)值增長也快。隨著打怪次數(shù)的增多，你的經(jīng)驗(yàn)值等等各方面都會(huì)有所提高。慢慢的，你開始獨(dú)自作戰(zhàn)了，至少打一兩個(gè)怪沒問題。如果把游戲中的打怪當(dāng)作運(yùn)營人員的成長史，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是非常相似的。通俗起來講，運(yùn)營就是從小混混成長為牛人的奮斗史。還是上面那句話，要想做一個(gè)合格的運(yùn)營，是需要?dú)v練的。

（2）推廣是不是運(yùn)營，它們之間有何區(qū)別

嚴(yán)格來講：推廣是運(yùn)營的一部分，運(yùn)營可以稱呼為推廣，但推廣絕對不是運(yùn)營。運(yùn)營>推廣什么是推廣——曝光度的工作因?yàn)檎f到了推廣，那我就在這里簡單的講解下推廣。推廣推是推送，廣是廣而告之。放在電商里面，做的工作就是廣告推送的意思。明白這個(gè)意思之后，我想再總結(jié)一下，所謂的推廣，就是為流量負(fù)責(zé)，盡可能的增加產(chǎn)品的曝光度，讓更多的人進(jìn)店。至于進(jìn)店之后，又會(huì)變成店內(nèi)策劃的工作(俗稱店內(nèi)運(yùn)營或者站內(nèi)運(yùn)營)。

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