網站建設架構

2021-06-25 分類：網站建設

網站建設架構

目前，全球網站數量已高達數億個，這些網站因為戰略目標不同、行業不同、企業不同、產品不同等因素，使得網站也各不相同，很難找到兩個完全一模一樣的網站。這是讓網站設計者很頭痛的問題。

那么如何設計網站的結構呢？我個人認為可以從“用戶體驗”這方面入手進行解決。

在電子商務范疇里，用戶體驗并不是指一件產品本身是如何工作的，用戶體驗是指“產品如何與外界發生聯系并發揮作用”，也就是人們如何“接觸”和“使用”它。

對于電子商務網站而言，用戶體驗比其他產品都重要，因為它是一個“自助式”的產品，沒有實現閱讀的說明書，沒有如何操作培訓和討論會，也沒有客戶服務代表來幫助用戶了解這個網站。所以我們必須創建一個吸引人的、高效的用戶體驗的網站，并將這種思路貫徹到產品的每一個步驟中去。

深圳網站建設小編介紹影響網站“用戶體驗”的要素包括：戰略層、范圍層、結構層、框架層、表現層五個方面。

（1）戰略層：是指企業實現網站建設目標，以及滿足目標用戶需求所涉及的范圍，包括網站目標、用戶需求、團隊協作3個方面。

（2）范圍層：是指對網站各種特性和功能的相關介紹的組合，即在網站建設過程中要明確地確定網站需要建設什么，不需要建設什么，需要解決什么問題

（3）結構層：該層主要解決了網站的兩個性質，一是“應用軟件”性質，即將網頁中用戶的所有操作都納入一個過程，去思考用戶如何完成，在這個性質中，網站是為用戶完成任務的一個工具；二是“信息發布和檢索”性質，用戶的關注點是信息，即網站應該提供哪些信息，這些信息對用戶的意義是什么等，網站是否可以通過超文本來進行解決

（4）框架層：是指網站的整體結構形式給人的整體印象。框架層包括頁面設計、導航設計以及信息設計三部分，

（5）表現層：是指網站的圖片和文字給人的整體印象

這只能算是用戶的購物體驗（包括用戶入站和瀏覽頁面行為）的一部分，影響用戶體驗的因素還包括：信任體驗、支付體驗、物流體驗和客服體驗。

（1）信任體驗，是指消費者對網站的信任情況，包括網站建設的專業性，受網站的品牌力等因素影響，關于此內容將在1.3節重點介紹。

（2）支付體驗，是指消費者從將產品加入到購物車到完成整個訂單過程的，包括注冊信息、付款方式等因素。對于注冊信息，因為消費者都有保護隱私、害怕隱私暴露的心理，所以注冊信息越簡單越好，如圖1-22所示。對于支付方式，因為不同的消費者對不同的支付方式的依賴程度不一樣，所以應提供盡可能多的支付方式，

（3）物流體驗，是指消費者下單之后到消費者收到商品過程中的總體感覺，包括物流速度、在線訂單跟蹤等影響因素。目前，物流體驗在消費者的用戶體驗中的影響力越來越大。

（4）客服體驗，是指消費者對網站客服流程和網站客服人員的整體感受，包括售前服務、售中服務和售后服務三部分。這部分內容將在第三章進行介紹

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