內容電商時代，你該如何俘獲消費者的心

2021-06-22 分類：網站建設

提到電商，相信大家日常生活中都不陌生。隨著互聯(lián)網的普及，生活中已經越來越離不開電商了，淘寶、京東無時無刻不被我們需要著。對于專業(yè)人士來說，電商分為兩種。淘寶，京東作為傳統(tǒng)型被稱為“交易型電商”，而正在興起的內容電商，正在逐步崛起。所謂“內容電商”，即大眾通過看直播，看自媒體，看帖子的過程中購買產品。當年線上銷售方式的火爆，意味著市場的游戲規(guī)則變了；現(xiàn)在由交易型電商轉到內容電商，同樣意味著游戲規(guī)則的持續(xù)變化。

達爾文曾經說過“能夠生存下來的物種，并不是那些最強壯的，也不是那些頭腦最聰明的，而是那些能夠對環(huán)境變化做出最快反應的物種。”就像不同年代決定戰(zhàn)爭勝負的關鍵武器不同一樣，不同情況下，決定顧客選擇的關鍵因素也不一樣。內容電商時代的到來，玩法會怎么變呢？

線下時代

營銷最常見的關鍵詞是：渠道為王、貨架競爭、天價廣告等。因為購買的便利性對于顧客來說是第一影響因素。簡而言之“你的產品再好，但是貨架上沒有，那么做的最好也是白費”

交易型電商時代

電商時代下，營銷的關鍵詞是：流量、性價比、銷量過萬、好評無數(shù)等。這種情況下渠道變得沒那么重要，因為理論上所有商品都有機會被買到。

而性價比和銷量信息變得空前重要，因為“所有能夠被直接對比的因素，都會被消費者拿來對比”大部分的消費者經過對比都會選擇銷量且性價比高的那一款。

內容電商時代

內容電商下，最重要的一個變化就是：消費者的購物行為和購買行為，出現(xiàn)了大規(guī)模的分離。消費者在購買商品的時候，并沒有處在“我要購物”、“我要逛街”的心態(tài)和場景下，而是在悠閑地看著美妝達人直播，或者自媒體的文章。

這是非常不一樣的。當你在想要購物的時候看到商品信息，和你在沒想要購物的時候看到商品信息，整個的偏好、選擇標準和決策方式，都會發(fā)生巨大的變化。剛剛我們提出的營銷決勝最關鍵的問題“什么決定了顧客的選擇”，也將發(fā)生巨大的變化。

內容電商下，消費者在看到一篇自媒體文章時，實際會進入到單獨評估狀態(tài)。即這個時候你在意的是產品本身好不好、帶給你的感覺怎么樣以及價格能不能接受等。

此時，消費者處于“被動接受”的心理。對于內容電商中“被動心理”更容易使客戶接受新的產品。

而在看內容的時候（比如自媒體內容或者半糖、調調這種獨立導購貼），消費者的心態(tài)并不是“我要篩選誰會不會騙我”，而是專注看內容。消費者會對商品的優(yōu)點更加關注，更容易選擇有亮點、有獨特屬性的產品。總之，就是“找亮點心理”。

內容電商時代下，一定要分析到底是什么因素決定了顧客的選擇？情況不同，影響因素也不同。如果先解決了這個問題，內容電商營銷說不定會事半功倍哦。

本文名稱：內容電商時代，你該如何俘獲消費者的心
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