網站服務客戶要把握兩點

現在網站已經遍布全國各地，人們已經習慣使用網絡去查詢需要的信息，尋找商品及客戶。所以基本上每個企業都需要擁有一個自己的網站，但因為每個客戶審美及觀念不同，對網站要求也不盡相同。這就要求我們在服務客戶時要學會變通，這樣才可以適應每一種客戶群體。正所謂“萬變不離其宗”，網站也一樣，只需要把握其中兩點就可以應對客戶的大部分要求，其它的都屬于細節處理，只要用心服務一般都可以做到客戶滿意。

網站服務需要把握哪兩點：

1.網站程序本身
這是最主要的一點，無論什么樣的客戶，對網站有多少細節要求說明，無非就是要求設計美觀，功能實用。而設計美觀客戶都會提出自己的基本設計方向，這個沒有什么技巧，只要進行設計三步曲就可完成：
（1）前期深入了解客戶對網站的想法，然后去大概設計小樣；
（2）客戶根據小樣再提出自己的意見，再次依據客戶要求進行修改或重新設計；
（3）最后再次讓客戶看效果并提出建議，最終修改一次基本上就可以滿意大部分客戶；

第二點功能實用就更簡單了，只要完全根據效果去搭建程序，把一些沒用的功能去掉即可。還有需要注意的就是有很多客戶并不需要對網站所有地方都要有后臺修改功能，那樣只會讓網站后臺看起來非常復雜。其實只需要保證資料信息可以在后臺修改就可以了。像一些logo、變化banner圖片、導航欄目名稱......等這些基本上沒有公司會經常改動，所以也沒有必要做成動態的。而且就算有修改也只在前期有一兩次，網站建設公司只需要服務好點，免費修改一下就完全可以讓客戶滿意。

2.服務
前期對客戶要求要盡量滿足，就算不能達到，也要跟客戶溝通說明原因，并拿出詳細的解決方案，這樣客戶一般都會理解并照你的解決方案去執行。后期服務一定要及時回復、解決，不能客戶一有問題就推脫或者延長服務時間，這樣雖然客戶說不出什么，但心理肯定不舒服，最終導致你工作沒少做，但卻得不到客戶認可。

注：只需要做好以上兩點，那無論是什么樣的客戶都可以達到他們的需求。總之記住一句話“永遠站在客戶角度去考慮問題，做好自己份內的每一項服務”，這樣就足夠了。創新互聯網站建設，為您提供最優質、最專業的服務。

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