跨境電商未來(lái)可期，賣家如何成功實(shí)現(xiàn)品牌出海？

能夠持續(xù)盈利是成功做好跨境電商的關(guān)鍵。

有數(shù)據(jù)表明，電商中有大約20%的從業(yè)者涉及跨境業(yè)務(wù)，且每筆訂單的平均價(jià)值已超過(guò)200美元。目前，跨境電商行業(yè)正以良好態(tài)勢(shì)發(fā)展。預(yù)計(jì)到2022年，跨境電商從業(yè)者將占到整個(gè)電商行業(yè)中的22%。

業(yè)內(nèi)對(duì)跨境電商愈發(fā)青睞有加的原因有：

1.產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠：相同品類下，跨境電商賣家通常能為消費(fèi)者提供比本地賣家更為優(yōu)惠的價(jià)格。

2.選擇范圍廣：互聯(lián)網(wǎng)的高普及率和方便高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流可以為買家提供便利的消費(fèi)行為，促使消費(fèi)者利用網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)。

3. 政策優(yōu)惠力度大：彼此簽訂貿(mào)易友好協(xié)議的國(guó)家一定程度上鼓勵(lì)了跨境電商的接入。

4.跨國(guó)物流方便：特別是在歐盟地區(qū)，國(guó)與國(guó)之間運(yùn)程短，使得物流成本相對(duì)低廉。

能夠持續(xù)盈利是成功做好跨境電商的關(guān)鍵。

體系發(fā)展相對(duì)成熟的電子商務(wù)業(yè)尚未充分利用跨境這一渠道。但目前，在企業(yè)面臨國(guó)內(nèi)同品類競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)愈發(fā)大的情況下，制定一份合理的跨境業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃是其實(shí)現(xiàn)增收的不二之選。

美國(guó)市場(chǎng)方面，大概只有36%的電商在利用跨境這一渠道進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)拓展。

英國(guó)的情況比美國(guó)好一些，電商中有50%的賣家在從事跨境業(yè)務(wù)，但英國(guó)脫歐的風(fēng)波對(duì)該數(shù)據(jù)造成了一定影響。

澳大利亞郵政相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞跨境網(wǎng)購(gòu)量只占全球的0.01%。因此，要想增收的話，澳洲的賣家必須得大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

Statista相關(guān)報(bào)告顯示，跨境電商面臨的大部分挑戰(zhàn)與物流有關(guān)，數(shù)據(jù)如下:

1.航行海關(guān)是否合規(guī):51%；

2.跨境快遞跟蹤:46%

3.管理交付預(yù)期:43%

4.跨境物流:30%

5.跨境回報(bào)率:24%

如何避免跨國(guó)糾紛？

1. 正確填寫發(fā)票。不完整或不準(zhǔn)確的發(fā)票可能會(huì)導(dǎo)致包裹被扣在海關(guān)，導(dǎo)致物流延期，無(wú)法及時(shí)交付。

2. 選擇穩(wěn)定的物流服務(wù)和公司。使用可靠的物流服務(wù)能幫助賣家建立起與國(guó)外客戶的信任感。萬(wàn)一包裹丟失，找回的幾率也比較大，因此能夠有預(yù)防性的降低相關(guān)損失。

3.在買家付款時(shí)顯示大概交貨時(shí)間。賣家可以通過(guò)使用像Easyship這樣的插件，來(lái)顯示相關(guān)信息(如稅收和關(guān)稅金額、額外處理時(shí)間和基于收件人位置的交付時(shí)間)，向客戶提供完全可見(jiàn)性。以提前給到客戶相關(guān)心理預(yù)期。

賣家如何提升買家結(jié)賬體驗(yàn)？

可以通過(guò)以下方式優(yōu)化買家付款流程，以增加境外客戶的轉(zhuǎn)化率：

1.允許未注冊(cè)訪客結(jié)帳。消除諸如創(chuàng)建新帳戶之類的障礙，可以讓消費(fèi)者更快地完成購(gòu)買。

2.允許使用新郵箱登陸。由于歐盟客戶受GDPR法規(guī)保護(hù)；賣家也可以讓客戶選擇自身提供的電子郵件地址注冊(cè)登陸來(lái)保持合規(guī)性。

3.根據(jù)買家位置顯示多種好運(yùn)輸解決方案。通過(guò)提供最便宜，最快和最有價(jià)值的服務(wù)來(lái)提高交付靈活性和成交可能性。

4.展示店鋪相關(guān)政策。別覺(jué)得不好意思——賣家大可以將跨境運(yùn)輸政策和常見(jiàn)問(wèn)題解答、物流問(wèn)題和退貨政策放在產(chǎn)品詳情頁(yè)上供消費(fèi)者瀏覽。

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