社交電商與無人零售的深度融合是新零售的發展趨勢

新零售是以用戶為中心，在技術驅動下，建立在可塑化、智能化和協同化的基礎設施上，依托新供應鏈和線上線下深度融合，重構人、貨、場，滿足用戶需求，提升行業效率，實現"全場景、全客群、全數據、全渠道、全時段、全體驗、全品類、全鏈路"的零售新模式，也就是無界零售和智慧零售。

無人零售（全稱無人值守智慧零售）是應用了當今最多最新技術成果的新零售形態，具備高度自動化和智能化。無人零售是智慧零售的好代表。湖南孚利購科技有限公司旗下的無人零售品牌——"哇嗒智慧店"，是迄今為止業界技術最穩定，運營最成熟的無人智慧店。

社交電商是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。社交電商通過社交化工具的應用及與社交化媒體、網絡的合作，完成營銷、推廣和商品的最終銷售。

社區電商是社交電商的主要形式，社區電商起源于長沙，并在長沙得到蓬勃發展。湖南孚利購科技有限公司也推出了社交電商商城平臺——哇嗒優選。哇嗒優選和其余社區電商存在一些區別，就是哇嗒優選是線下店為中心，依托線下店打造周圍三公里的生活服務圈。

線下無人店和線上社交電商各有自己的優缺點，而且兩者剛好是互補的。所以社交電商與無人店的深入融合是一種理想的新零售模式。

無人店的優勢是可展示、可體驗、即購即取、支持24小時自提等，而這些優點恰好是社交電商的短板；同時社交電商具有溫情服務、黏性強、覆蓋范圍廣、支持團購預售等優點，而這些優點又恰好是無人店的短板。將無人店和社交電商深度融合以后，則彼此揚長補短，成為一種理想的新零售模式，見下表：

通過無人店與社交電商的深度融合，打造統一的購物平臺，可以實現全場景的覆蓋。社交電商與無人店深度融合以后，實現了批量配送，更低的物流成本；靈活調度，更短的配送流程；快速流轉，更好的服務體驗。通過平臺場景化、倉儲前置化、店倉一體化、技術智能化、數據云端化、業態復合化和服務人性化，更好的更快的滿足了消費者的需求，已成為新零售的發展趨勢之一。

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