電商運營中的6個基本要素

很多人都會說電商運營概念很大，不知道如何去做電商，電商很難做！其實電商運營就好比方給了你一大碗飯，沒有給你筷子，這樣就不知道怎么吃到飯了！

電商運營是企業(yè)想做電商中最為關鍵的一步，不懂運營會走很多彎路，會跌入很多電商大坑、要想少走彎路，快速做好電商，那么電商運營這幾個要素你要知道。

1、運營的第一個核心是轉(zhuǎn)化率。

提高轉(zhuǎn)化率的方法

1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮；

2）提高頁面的美觀度；

3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；

4）提高好評的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評；

5）吸引精準流量；

6）多跟顧客互動；

7）提高客服的聊天技巧。

2、有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習慣：

固定每周一天為會員日，當天某款寶貝買X送X。

會員日的好處

1）讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習慣；

2）可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤炅髁浚?/p>

3）處理滯銷品或者清庫存。

3、店鋪吸引的流量越精準越好。

使流量更精準的方法

1）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時候針對消費層級高的人群宣傳。

2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來源的轉(zhuǎn)化率高，并且提高轉(zhuǎn)化率高的流量同時降低轉(zhuǎn)化率低的流量。

4、運營節(jié)奏、店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好。

先通過老顧客或者鉆展測款，測出一款點擊率和轉(zhuǎn)化率比較高的寶貝；然后通過刷單產(chǎn)生一些基礎銷量和優(yōu)質(zhì)評價；接下來對老顧客進行促銷，隨著銷量的提升參加聚劃算、天天特價、淘搶購等活動，同時進行付費推廣；

5、提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶滿意度。

提高店鋪DSR動態(tài)評分和好評率方法

1）產(chǎn)品質(zhì)量過關；

2）發(fā)貨速度過關；

3）購物體驗好；

4）客服回復及時且態(tài)度好；

5）售后問題處理得當；

6）贈品多或好到讓客戶驚喜；

6、顧客的評價要經(jīng)常留意

因為從顧客的平均中可以看出很多問題，例如產(chǎn)品的問題、物流的問題、客服的問題等等。針對這些問題作出合理的調(diào)整，可以提高顧客的滿意度。

文章標題：電商運營中的6個基本要素
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