企業(yè)如何正確選擇CRM系統(tǒng)？

近幾年，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們需求不斷變化，各個行業(yè)的發(fā)展都得到迅速推動，進入了百花齊放的時代，crm行業(yè)也不例外，目前越來越多企業(yè)開始采用crm系統(tǒng)來輔助企業(yè)日常管理，然而隨著crm行業(yè)的不斷發(fā)展，crm系統(tǒng)的功能也越來越細化，系統(tǒng)的種類也開始越來越多，這給許多企業(yè)帶來了巨大的麻煩。

crm系統(tǒng)對于企業(yè)的重要性不容置疑，但是由于種類繁多，對于企業(yè)選擇來說，非常麻煩，許多企業(yè)在首次采用系統(tǒng)時，完全不知道哪一款系統(tǒng)符合企業(yè)的需求，不清楚各個系統(tǒng)之間的差異化在哪，選擇時不知如何下手，針對這個情況，Teamface企典為大家總結(jié)了一些經(jīng)驗，以便大家在有crm系統(tǒng)需求時，能夠正確選擇出企業(yè)所需要的系統(tǒng)，下面一起來了解下吧。

1、系統(tǒng)匹配度

crm應用軟件最基礎也是最重要的功能，是對客戶資源進行最合理的管理，因此在衡量一個crm系統(tǒng)的實用性時，功能的強大或多多少并不是唯一或最重要的依據(jù)，關鍵是系統(tǒng)功能與企業(yè)需求的匹配程度。

2、系統(tǒng)靈活性

真正好的crm系統(tǒng)，必須緊跟企業(yè)甚至整個大行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，企業(yè)在不斷發(fā)展調(diào)整，軟件系統(tǒng)也不能一成不變，需要不斷按照企業(yè)的發(fā)展需求進行及時性的調(diào)整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

3、系統(tǒng)安全性

企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)是非常重要的，企業(yè)在選擇crm需重點考察數(shù)據(jù)信息的安全性，面對眾多saas crm時，需要求軟件商的服務器要做到對數(shù)據(jù)保存的絕對安全和穩(wěn)定。

4、售后服務力

一款好的crm，當然首先要力求簡單易操作，但為了實現(xiàn)更好的功能拓展，后期良好的服務與維護必不可少。選擇一個能及時提供強大的服務培訓與維護能力的軟件商非常重要。

其實crm系統(tǒng)的選擇并沒有大家想象中那么困難，只要抓住要點，清楚自身需求，對照選擇便能選出最符合企業(yè)的crm系統(tǒng)。

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文章起源：http://m.kartarina.com/news/100978.html

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