故障排查記之新網段上網慢-創新互聯

故障現象：

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客戶反應在內部新增加一個網段后，該網段上網速度很慢，打開網頁需要很長時間！

客戶網絡環境：

排查過程：

經了解客戶在D-SW-A上增加一個新網段后，下面的PC上網速度很慢，在客戶現場進行測試，更換成原有網段之后，上網速度馬上恢復正常。這不科學啊！

登錄到D-SW-A上檢查交換機配置，發現沒什么問題，新網段OSPF宣告正常。登錄到Core-A上，使用sh ip route發現Core-A可以學到新網段的路由，依次檢查了Core-B和防火墻，發現路由都沒有問題。

再次查看用戶網絡環境，用戶這里有兩條出口，一條是運營商1G的出口，另一條是內部網絡。兩條鏈路做負載均衡，平時都可以上網！

既然路由沒有問題，那么就從出口上進行檢測！

在PC上分別PING運營商的網關和內部網絡的網關（路由器A的接口地址），發現都是通的。但是問題出在了哪里呢？

再次在PC上進行測試，使用tracert命令進行路由跟蹤，經過多次測試終于發現，使用新網段時，如果數據包走1G出口，那么上網是沒有問題的。如果數據包走內部網絡，那么到達路由器B時就****了。

看來問題可能是出現在路由器B上，聯系相關人員，登錄到路由器B上檢查發現，在路由器B上并沒有新網段回指的路由。手工指定一條回指路由，再次測試，發現網絡正常。

總結：

問題最終出現在路由上，但是想想，如果只有一個出口，那么問題可能很好判斷，正是由于目前用戶的網絡環境，才給用戶造成了能上，但上網慢的問題。用戶在防火墻上做了負載均衡，防火墻會判斷在某一個時刻到達目的地的路徑哪條是最優的，也就是說在前一分鐘，防火墻可能會判斷走1G出口是最快的，但是在下一分鐘，防火墻就有可能會判斷走內部網絡是最快的！所以最終出現了用戶反映的情況……

至此故障已經解決……

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