1、BPM,按百度百科的說法是業務流程管理,是一種以規范化的構造端到端的卓越業務流程為中心,以持續的提高組織業務績效為目的的系統化方法,它的觀點無外乎是通過重新設計公司的流程、結構和文化能夠帶來績效上的顯著提高!但到了企業信息化建設層面,我們通常把BPM理解成一種管控企業流程的軟件系統;
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2、BPM系統對企業的好處可多了:(1)流程固化:企業將凌亂的流程梳理后固化到系統上,這個時候就不是誰都能輕易改變了;(2)流程E化:就是電子化,使得大家由線下辦公變成線上模式,加上移動端的功能,可以說是隨時隨地的辦公;(3)流程統計:系統可以自動計算很多流程相關的參數,比如流程耗時等,幫助企業分析那個業務環節是壁壘,進而幫助企業改善業務....
3、上面說的好處是比較直接易見的, 還有更高格局的好處等待你發現,如果你的公司是集團型公司,你是公司管理者或者CIO,你會有更深刻的認識,就是公司越大人數越多業務越廣,帶來的問題就是信息化系統太多,這些系統架構不一,這些系統數據不互動,無論開發還是維護,都是巨大的成本,這時候如果有一款統一的BPM流程管控平臺,那企業就能實現多租戶統一管理,還可以結合云服務、大數據等技術,使得技術真正的為業務服務;
4、BPM系統是幫助流程高效流轉、幫助企業提升運營效率的思維也是工具,因此選型BPM廠商格外重要,我的建議如下:(1)、要從事BPM專業研發10年+以上,這樣的企業已經投入了巨大的人力物力去改善,也有大量的客戶去打磨,不用擔心我們成為小白鼠,風險小很多;(2)流程引擎要適應中國式管理,有些BPM廠商是從國外引進的,他們的觀念和做法到了中國會有不適應的地方,比如一個業務剛開始沒成型,那要不要流程呢,如有要那能固化嗎,不能,那就必須要有自動流程,但不是誰都支持的,聽我的,找做個政府單位和集團型公司的廠商準沒錯,政府領導都能伺候好,流程引擎差不了;(3)技術架構要領先,現在都是微服務技術了,要支持全套使用也要支持單獨調用,要能支持pass和saas,畢竟多租戶模式應該是發展趨勢之一;(4)最后的建議就是要親自去各大廠商官網(廣州天翎、北京炎黃、頂點等)看看,去體驗下產品,聽聽人家的實際案例。
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規范化的構造端到端的業務流程為中心,持續地提高組織業務績效為目的的系統化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業務流程管理。
業務流程管理就是做一件事情或者完成一項業務的方法和步驟,它支持跨部門的業務活動以及管理員工的建模、設計、執行和維護流程,旨在幫助企業優化日常業務流程,從而提高員工的工作效率和企業生產力。業務流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現,在業務流程管理過程中,不僅定義和優化了步驟和環節,而且還定義了每一個環節的負責人、時效以及預期收益。
2、為什么要進行業務流程管理
舉個例子:小明已經在在財務部已經工作了五年,他對財務部門如何運作已經 “了如指掌”。通常情況下,財務部只有得到了采購主管的批準才可以向供應商開發票,小明知道哪一步該找哪個負責人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財務部給一家供應商開具相關的發票是很快的,但是如果對一百家供應商開發票,財務部所花費的時間可能是預期的數倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業務流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進一步提高了整個部門的業務效率呢?
除了這個財務的流程,其實研發也有研發的流程,生產有生產的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業的各種工作過程中,都會包含大量的業務流程管理工作。
為什么要進行業務流程管理,從上面的例子我們不難看出,進行業務流程管理可以:
1)固化企業現有業務流程
通過流程將工作事務處理程序固化后,企業所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標準化的處理方式,這對企業剛入職的員工或者業務不熟練的員工在處理同樣的事務時也會有所幫助。
2)規范企業事務管理
當某項事務需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業務流程就非常清楚地明確了這個事務完成的順序以及相關的其他協作人員在這件事情中要做具體工作內容,業務流程使事務管理更加規范化。
3)提高員工的工作效率
通過業務流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運作效率。
4)優化現有流程,更加適應企業的發展
對業務流程進行管理之后,我們可以通過觀察現有流程的運行情況去發現現有流程與業務不匹配的地方,發現流程中需要完善和改進的地方。這樣可以幫助我們進一步優化流程,使流程更加適應企業的發展,給企業助力!
3、好的流程具備的特點
1)管理者及普通員工樂于執行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執行,否則如果流程無法正常運轉,那么再好的流程無法對企業產生正向的效益。
2)與流程相關的各個要素必須全面
具體一項事務由企業哪個崗位的人來執行,需要經過哪些相關的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發貨時貨車出現了意外,這個時候是不是要通知倉庫補發貨,同時告知客戶重新發貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產部門加急安排后續的生產?很多的流程都是一定的順序執行操作的,但是實際運行的流程在每一個環節上都會出現各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業務分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經營的區別;項目管理會根據重要性分為一二三級等不同類別的項目,只有分類細化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質量。
其實好的流程需要具備的特點很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業自身業務特點的流程才是好的流程。
4、業務流程管理工具推薦
業務流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業務流程管理系統、支持PC移動等多終端操作、可與現有軟件系統集成以及強大的報告生成和分析功能等特點,具體的使用方法可以自己去了解一下。
BPM的流程就是一組共同給客戶創造價值的相互關聯的活動進程,在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種:
1.頂級流程:一般分為一些戰略目標、投資、決策等。
2.一級流程:一般包括一些面向業務、項目的主價值鏈流程、
3.二級/三級流程:一般包括一些面向職能的部門內流程,比如考勤、行政等內部使用的簡單流程。
這些流程按照父子層級關系,逐層貫通,共同打造一套端到端的業務管理流程平臺。
一、區別:
1、定位不同:OA主要管人,BPM主要管業務。雖然兩者都涉及到“數據”、“表單”、“流程”。但仔細研究,發現OA主要涉及到的一些審批表單,來完成一些人員管理,也就是管理支持類流程。然而BPM是在業務的管理基礎上,進行人員管理,規定“誰”需要“在什么環節”做什么“任務”。
2、功能不同:一般OA的目的是協助管理。
然而BPM是讓整個企業更加“自動化”,致力于打造“端到端”的流程,通過業務流程自動化,來降低人的重復勞動,或者規范化人員的工作內容,來標準化企業的項目管理、生產、銷售和庫存等。
3、評估結果不同:OA常以“審批通過”為最終目的,比如“同意xxx的請假”。但是BPM主要的目的是進行記錄和數據的匯總。
BPM更多的是一種管理方式,其軟件為BPMSBusiness Process Management Suite/System),是管理模式的體現。而且BPM實際上需要根據企業的業務變更和發展不斷地拓展、優化,所以是伴隨企業成長的系統。下圖中為BPM系統中常用的PDCA優化方式。
聯系:
OA(Office Automation,辦公自動化),旨在使企業內部人員方便快捷地共享信息,高效地協同工作,OA在以人為本的高效協作在中國企業管理軟件領域將其發揮到了極致,成為企業部署協同管理的基礎。
企業經營管控是對企業的組織(人)和業務過程(事)的管控,OA系統重在強調以個人為中心的信息協作,自主發散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通,而BPM則是以端到端為中心的協作(人與人、人與系統、系統與系統)。
重視企業從戰略到執行至上而下的流程化、規范化管理,重視全局的管控模式和不斷優化,在管理結構上通常以流程為主線,提倡規范化、持續優化的績效管理模式。
BPM能夠增強OA在管理規范性和管控方面的不足,由于OA概念定義的邊界模糊,管控觀念和技術手段缺乏統一,隨著協同市場的成熟,在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中。
繼而BPM將進一步完善協同管理理念,BPM技術將成為未來協同產品的核心技術,成為企業跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平臺。
3、盡管BPM在提升企業響應速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動化程度方面彌補了ERP在企業運營、戰略層管控的不足,但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標。企業在BPM與ERP集成目標的突破口:
(1)彌補ERP流程管控能力的不足(外延和內伸)。
(2)利用BPM對各類費用審批實施流程自動化,后端集成到ERP系統。
(3)利用BPM處理前端客戶線索、研發、訂單、開具發票等流程,后端集成到ERP系統。
(4)利用BPM擴展物料采購、BOM變更等,后端集成到ERP系統。
(5)利用BPM實現對資產周期過程控制(采購、入庫、領用、轉移、維修、報廢等)。
(6)突發性流程控制,例如對緊急訂單處理、緊急發貨處理等,后端集成到ERP系統。
(7)利用BPM增強人力資源流程,例如招聘、入職、請假、異動流程
擴展資料:
OA開始在中國的企業應用可謂是集結了“天時地利人和”的條件,在國內企業管理需求萌生之時,企業本身的管理條件并不優越。
OA的出現大大解決了包括Microsoft Office、WPS等各類進行文字處理、表格處理、網頁設計、電子郵件、數據處理、項目管理的困擾,一度成為企業基礎管理的首選軟件。
即時是在信息化應用逐漸深入,信息系統眾多的現在,一方面OA也技術和體驗上不斷創新,軟件功能日趨強大;另一方面國內企業信息化水平參差不齊,對于信息化起步階段的企業而言OA仍然是重要的選擇,所以“群眾基礎”的穩定決定了應用的熱潮將持續。
BPM進入中國企業視野的并不長,經過很多BPM廠商多年的耕耘,企業對于BPM的認知處在逐步成熟的時期。
就技術而言BPM基于SOA架構,以流程為主軸的系統集成,包括統一主數據、跨系統業務對象、跨系統直通式處理、EAI等,分析并改進業務。
就應用上說其價值在于固化企業業務流程,增強執行力改善工作質量,提高效率,降低企業成本,實現企業業務流程自動化,持續改進和優化企業業務流程,促進向知識型企業轉變,實現和強化團隊合作。
這些對于信息化應用多元化的企業而言具有很大的吸引力,特別是在信息化應用孤島等問題頻現的狀況下,BPM的應用空間不可估量。
無論是OA還是BPM作為企業流程管理工具其實差異還是十分明顯的,可能存在不少同質的地方,但是就目前看來兩者在流程管理的方式、技術構成等方面還是有很多的不同點的,主要表現在:
1、管理側重不同。相較之下,BPM管理重點在于企業業務全生命周期,OA在于企業行政管理應用需求。
2、應用側重不同。OA側重的是組織的管理以及人與人、部門與部門之間的協同辦公。BPM側重于業務流程的標準化、流程化、自動化、可控制等。
3、適用對象不同。關于適用對象的差異其實也不是絕對的,但就目前總體應用的情況上來看,OA系統主要是面向企業內部,信息共享、行政辦公領域,適用于各大、中、小型企業。
而BPM系統是大型企業業務信息化的首選,同時也不僅僅局限于企業內部,可實現跨應用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業運作。
目前市場上流程產品更新日新月異,隨著移動、云、社交、大數據應用的融合,逐步幫助企業擺脫扁平化、非結構化所帶來的管理困境,在信息應用唾手可得,完美落地的問題上兩者卻是完全統一的,產品選擇的最終決定權不在廠商、不在CIO、不在“一把手”,而在與企業管理實質的需求。
之所以兩者都能受到企業追捧歸根究底是源自企業越來越旺盛的流程管理業務需求,只是企業信息化應用的程度不同、側重不同、投入不同、目標不同而在產品的選擇上有所差異。
隨著軟件應用的不斷完善,可以預見的是在未來的發展上,兩者會在一定程度上“取長補短”,功能上也會不斷完善,在企業提高管理水平、降低成本、提高效率的訴求面前持續發力。
但是就目前流程應用的市場總體情況上看并不是“高枕無憂”,需求旺盛需要合適的信息化應用相匹配,需要市場多方面因素的配合,但種種跡象表明現實“不容樂觀”。
宏觀上看,經濟形勢持續低迷,“三高”問題依舊困擾企業發展,直接受到影響的就是企業在信息化應用上的投入。
另一方面,企業信息化水平的迥異決定了我國企業信息化認識的總體程度并不會很有深度和高度,這對市場的發展也是不小的阻礙。因此想要持續推進流程管理市場就必須在產品創新和滿足客戶需求出發,因地制宜的推出個性化程度高、匹配度高的管理軟件,為企業需求服務。
網站題目:包含四川流程化bpm系統的詞條
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