閑魚“變味”：二手閑置平臺，正被職業(yè)賣家攻占

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如今的閑魚已經(jīng)不是純粹的二手物品閑置交易平臺了，對平臺上的行為一定程度的開放包容會提高活躍度，但如果職業(yè)賣家畸形發(fā)展，閑魚可能變成降級版淘寶，失去它原本閑置流轉(zhuǎn)的初心。

“現(xiàn)在去閑魚上買東西，刷好幾屏都是職業(yè)賣家，真正賣閑置物品的個人越來越少了。”有網(wǎng)友吐槽。

知乎、百度等平臺上也充斥著閑魚賺錢攻略：“去1688、拼多多、義烏購、微商手里找貨源找文案，自己不要的東西，低于均價快速賣出刷好評，提升閑魚賬號的成交量，帶動流量和活躍度，權(quán)重也會變高?！?/p>

就像閑魚的Slogan所說的，閑魚本身是一個“賣閑置，淘二手”的平臺，因其只需要淘寶或支付寶賬號直接登錄，即可一鍵轉(zhuǎn)賣淘寶賬號中買到的東西、賣閑置物品，所以廣受寶媽、學(xué)生黨、90后、00后們的追捧。

但如今，閑魚的低門檻和巨大流量，卻吸引來了一批職業(yè)賣家。

事實上，廠家直銷、零售商售賣、個人代銷、淘寶直通車廣告等職業(yè)賣家，已經(jīng)大量涌入閑魚。他們利用平臺規(guī)則，通過低價引流、包裝文案，正在閑魚上熱火朝天地攫取流量，從中獲利。

閑魚已經(jīng)“變味”。它失去了分享二手好物的初心，變成了一個充斥著利益交換的商業(yè)工具。

從閑置轉(zhuǎn)賣到批量賣貨，閑魚變味了

在很多人的印象里，閑魚是一個主打閑置二手交易的電商平臺。跟淘寶京東等平臺不同，二手閑置交易的主體多是個人，交易的動機也相對單純。

在閑魚等平臺的帶領(lǐng)下，習(xí)慣了在線二手交易的用戶們，將閑置交易變成一種時尚，出閑置、淘二手變成了共享、環(huán)保、健康的生活方式。

在這門生意里，閑魚作為用戶數(shù)的平臺，廣受二手玩家們青睞。

但是，不知什么時候起，翻看閑魚上的商品，有人情味、個人化的商品描述越來越少了，“全新”、“包郵”等字樣越來越多了——閑置二手，變成了全新包郵。

燃財經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，不少閑魚賣家并不是出售閑置物品，而是在產(chǎn)品型號、顏色、價位方面非常齊全的職業(yè)賣家。

職業(yè)賣家大致有幾種：一類是零售商特賣或工廠直銷，一類是個人代銷或“一件代發(fā)”，一類是第三方品牌為了引流而設(shè)置的低價出售或免費送商品，還有一類是平臺給淘寶店做的硬廣。

楊洋經(jīng)營著一家線下空調(diào)店，售賣全新和二手空調(diào)，二手空調(diào)是他們店鋪回收、清理、維修與保養(yǎng)之后再出售的，他經(jīng)營門店之外同時在閑魚上賣貨。

類似這樣的店鋪銷售還有很多，燃財經(jīng)隨機問了幾個商家，有賣熱水壺、水杯、拖把的廣東廉江廠家，也有河北的專營貓砂、寵物零食的廠家，這些商家自身就是廠家，賣出的產(chǎn)品是自有的全新商品，并非二手閑置，售后質(zhì)量問題也可以處理。

此前更有電子煙代理商對燃財經(jīng)表示，在電子煙網(wǎng)售禁令出臺之前，閑魚是重要的電子煙拋貨轉(zhuǎn)賣平臺之一。一些電子煙廠家和代理商，將積壓在庫房的全新電子煙產(chǎn)品，以遠低于市場價在閑魚轉(zhuǎn)賣，其中不乏假冒山寨。

對于這樣的職業(yè)賣家，閑魚平臺不處罰嗎？

楊洋告訴燃財經(jīng)，“只要不被投訴就沒關(guān)系，但如果被投訴了賬號權(quán)重會下降?！蹦壳八麄兊赇佭€沒有被投訴過。

閑魚上另外一類職業(yè)賣家是一些個人代銷，他們像微商一樣，做商品信息的搬運工，只要寫好文案配好圖，價錢自己定，賣出去貨之后，廠家直接發(fā)快遞。

夢月在閑魚上賣旗袍，她自己去義烏、廣州、深圳等地的工廠考察完之后，挑選自己喜歡的旗袍掛出來賣。她覺得淘寶店注冊起來太麻煩，在微信上賣又不太方便，閑魚正合適，“而且芝麻信用分高就容易被推薦，比如信用極好的用戶很容易被推到主頁面。”

她自己賣衣服比較佛系，最近新注冊了一個新號一個月賺了991塊錢。夢月也招代理，代理需要自己寫文案，可以自主定價，她給發(fā)貨。據(jù)她的經(jīng)驗，不用假裝是個人賣閑置：“我都是直接說自己是賣衣服的，只要不賣假貨閑魚就不會管?！?/p>

除此之外，還有一些商品標價0.01元，商品描述里寫著“嬰兒手推車免費送、寶寶學(xué)步車免費送”，并反復(fù)強調(diào)“鏈接無效不要直接拍，想要私聊”。

燃財經(jīng)一連詢問了三個這樣的賣家，私聊對話框均設(shè)置了自動回復(fù)，內(nèi)容用隱晦的文字寫了關(guān)注微信公眾號“小影優(yōu)品窩”、“小花福利社”等不同字樣，提醒用戶回復(fù)一定的數(shù)字，按照提示操作。

燃財經(jīng)根據(jù)提示關(guān)注后發(fā)現(xiàn)，“小影優(yōu)品窩”引導(dǎo)用戶先下載一個名為“粉象生活”的APP，再根據(jù)提示領(lǐng)取商品。而順著“小花福利社”的流程，燃財經(jīng)進入了一個“集美們一起薅羊毛2群”，并稱群主送免單商品，都是淘寶天貓商家促銷刷銷量的，商品隨機送。

這一類賣家的目的，是利用閑魚免費引流。

最后，閑魚平臺上還有一類職業(yè)賣家是淘寶或天貓店鋪，搜索商品時，滑動頁面會看到一些商品右下角寫著淺灰色的“廣告”二字，點進去就是淘寶或天貓店鋪。這種是淘寶商家付費在閑魚上開的直通車廣告。

電子產(chǎn)品、家具家電、服飾成重災(zāi)區(qū)

有這么多職業(yè)賣家在閑魚上賺錢，到底哪些品類更容易被攻占呢？

燃財經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，電子產(chǎn)品、家居家電、游戲類產(chǎn)品、服飾等品類是職業(yè)賣家活躍的重災(zāi)區(qū)。

從這些賣家的商品品類和店鋪介紹觀察，很容易就能看到，這些賣家是大量賣貨而非出售閑置。他們的貨通常是全新的，顏色、型號齊全。

比如在閑魚搜索“耳機”，排在前面的幾屏基本都是職業(yè)賣家售賣的耳機；嬰兒車品類里，也有多個免費送嬰兒車的引流賣家；防曬衣商家中，也是如此。

在這些品類中，買家想要買到真的二手閑置已經(jīng)不是簡單翻幾屏篩選就能解決的事了。

一部分直接標明廠家直銷的賣家還好，起碼用戶買了也算心里明白。遇上心機極深的賣家，把自己的商品配上精美而又飽含感情的故事，一般人還真分不清是職業(yè)賣家還是個人閑置物品出售。

“我很反感職業(yè)賣家，如果他手續(xù)合法，貨也是正品，為何不去淘寶上賣呢，有可能通過閑魚賣假貨，閑魚沒有七天無理由退換貨，也享受不到售后。騙人之后注銷賬號，又換一個來騙?！敝蹙W(wǎng)友抱怨。

當然，不少?；钴S在閑魚上的用戶也有應(yīng)對策略。在知乎上“怎樣鑒別個人賣家和職業(yè)賣家”的討論中，“職業(yè)賣家交易量高，個人賣家交易量少”、“私聊要購買紀錄、發(fā)票”、“個人賣家通常沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備，圖片暗淡不清晰”、“職業(yè)賣家一般服務(wù)態(tài)度比較好，回復(fù)速度快”等都是一些區(qū)分方法。

但事實上，職業(yè)賣家也會反套路操作，所以買閑置還是要擦亮眼睛。

對于閑魚平臺如何規(guī)范賣家的性質(zhì)與行為，燃財經(jīng)求證了閑魚，對方表示：“閑魚主要為C端用戶、閑魚優(yōu)品，也集中了一些B端商家提供高品質(zhì)二手物品，集中在二手手機、數(shù)碼等，平臺上不完全都是個人用戶。”

另外對方提到，閑魚上“代經(jīng)濟”一直很發(fā)達，在閑魚上賣貨的個體戶也不少，比如疫情下許多個體工商戶在閑魚上通過直播等出清貨品。

對于平臺上的廣告，閑魚方面則回應(yīng)稱，閑魚是淘系A(chǔ)PP，淘寶店在閑魚有廣告是平臺允許的，這也是平臺間合作與變現(xiàn)的方式之一。閑魚已是有2億用戶、超2000萬DAU的APP，更好地激活端內(nèi)流量是一直以來的探索。

閑魚職業(yè)賣家套路多

為什么會有這么多職業(yè)賣家對在閑魚上賣貨趨之若鶩？

《閑魚新套路，0成本穩(wěn)賺，月入3000+》、《閑魚這樣賣貨，一天勉強只能賺1000》、《四分鐘教你閑魚日入過百》……看網(wǎng)上流傳的這些經(jīng)驗分享文章就知道，閑魚上有錢可賺。

對于需要開店鋪的商家來說，閑魚賣家注冊門檻低，不用交押金，無需繁瑣的店鋪注冊，甚至沒有差評機制。而且，閑魚背靠淘寶，流量大，閑魚平臺的用戶也已突破2億，平臺還會自動分配流量。

淘寶上的新店一般都要刷單，花錢引流，但閑魚對發(fā)布的商品流量的分配不參考銷量和刷單，賣家不用去拉親戚朋友購買。同時閑魚又有擔保機制，很大程度上解決了買家和賣家之間的信任問題。

有網(wǎng)友總結(jié)：淘寶太嚴格、微商沒流量，閑魚正好中和了這兩點?！?/p>

此外更重要的一點是，閑魚上可以賣故事?！疤蚬匪偷?、分手了、離婚了、年會抽獎、搬家、老婆不讓買……”翻看閑魚時，經(jīng)常能看到一出出大戲。

“分手、離婚一類的消極事件導(dǎo)致消極情緒，消極情緒下，個體的稟賦效應(yīng)更低，會對物品價值有更低的估計，因此更有可能低價賣出物品；年會獲獎、生日禮物類積極事件，按照心理賬戶理論，意外之財?shù)倪呺H消費傾向更大，即不是辛苦掙來的東西，更有可能輕易贈與或轉(zhuǎn)讓他人?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)心理學(xué)教授竇東徽告訴燃財經(jīng)。

他還提到，對于買家來說，他們對類似事件有相同的反應(yīng)，看到這類型文案時，會產(chǎn)生低價預(yù)期，因為有更強的購買動機。這類文案也給了買家一個心理上的理由要么是“可能足夠便宜”，要么是“既然對方有困難我就替他接手了吧?！?/p>

對于閑魚上的個人代銷來說，他們有可能是微商，也有可能在做“一件代發(fā)”，最直接的渠道就是微信朋友圈，但面向的對象也就是幾千位微信好友。對他們來說閑魚增加了一個大流量又低門檻的銷售渠道。

另外，極低價或免費送商品的賣家中，有一些很明顯是利用閑魚平臺的大流量導(dǎo)流給自己。他們避開平臺監(jiān)管的關(guān)鍵詞，引導(dǎo)用戶關(guān)注特定商家或平臺，再通過經(jīng)營私域流量來轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

閑魚會變成低配版的淘寶嗎？

當越來越多的職業(yè)賣家攻占閑魚，閑魚的初心還在嗎？

有業(yè)內(nèi)人士認為，這會帶來幾個問題：一方面影響用戶體驗，用戶沖著淘閑置去了閑魚，卻找不到二手商品，或者遇到了職業(yè)賣家偽裝的個人賣家，感覺自己被騙了；另一方面，用戶在閑魚上買了職業(yè)賣家的商品，卻沒有七天無理由退換貨，賣家打著二手閑置的名義規(guī)避售后問題，雖然有閑魚小法庭，但賣家換個賬號就能逃避責任，犯錯門檻低，買家權(quán)益得不到保障。

某用戶在黑貓投訴上說，買了平板電腦付錢之后拿到了商家給的錯誤訂單，繼續(xù)追問卻發(fā)現(xiàn)店鋪的所有東西已經(jīng)下架了。

有需求有流量，逐利是人的本能，有人在閑魚上淘便宜貨，自然就有人熱衷薅羊毛，賣家割韭菜，但平臺是把關(guān)者。

阿里巴巴發(fā)布的2020財年報告數(shù)據(jù)顯示，閑魚已經(jīng)是中國的長尾商品C2C社區(qū)和交易市場，2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。閑魚在線賣家數(shù)也已經(jīng)超過3000萬。

但是，容易被忽視的一點是，這2000億元GMV，并非真的由分享閑置好物的個人貢獻，其中職業(yè)賣家占了一定比重。

如果閑魚上的賣家，很多已經(jīng)是以賣貨為目的的職業(yè)商家，或者是為了給其他平臺導(dǎo)流的媒介，甚至是赤裸裸的廣告，那么現(xiàn)在的閑魚，已經(jīng)變味了。

如今的閑魚已經(jīng)不是純粹的二手物品閑置交易平臺了，對平臺上的行為一定程度的開放包容會提高活躍度，但如果職業(yè)賣家畸形發(fā)展，閑魚可能變成降級版淘寶，失去它原本閑置流轉(zhuǎn)的初心。

*題圖來源于視覺中國。應(yīng)受訪者要求，文中楊洋、夢月為化名。

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