【網絡營銷方法】深度剖析市場營銷思維的15條真言

創新互聯服務項目包括班戈網站建設、班戈網站制作、班戈網頁制作以及班戈網絡營銷策劃等。多年來，我們專注于互聯網行業，利用自身積累的技術優勢、行業經驗、深度合作伙伴關系等，向廣大中小型企業、政府機構等提供互聯網行業的解決方案，班戈網站推廣取得了明顯的社會效益與經濟效益。目前，我們服務的客戶以成都為中心已經輻射到班戈省份的部分城市，未來相信會繼續擴大服務區域并繼續獲得客戶的支持與信任！

大家都知道，雷軍所傳播的互聯網思維是“專注、極致、口碑、快”。把它延伸到其他行業，發現這個理論真是百搭，放在哪里都好使。基于這個理論，我總結出“市場營銷思維”：專注的把產品做到極致，用口碑營銷達到快速傳播的目的。

市場營銷思維的15條真言

首先概括一下市場營銷工作應該包括哪些方面。每個公司根據業務的不同，市場營銷部門所承擔的智能也不同，總的來說大概包括以下幾個方面：

線上網絡營銷

線下市場推廣

市場活動策劃

媒體公關

商務合作

根據這幾個方面的內容，剖析一下小米總結的15句真言。

做營銷的原則：

1)口碑為王

口碑的鐵三角：關系鏈、加速器、發動機。所以要重產品、重口碑、輕營銷。

2)優先處理浮出水面的需求

做營銷的管理者還有公司高層，往往都會站在戰略的角度去指導方向，其實很多時候，及時而有效的處理那些經常浮出水面的需求是能夠提升營銷效果的，要有足夠的重視程度，碎片化地解決問題。

3)用戶體驗的核心是為誰設計

這個我想大部分人都深有體會，分析目標用戶群，量體裁衣。

4)把營銷思維植入到產品設計當中

例如各種積分、等級、邀請方式、紅包、優惠劵等，一切會刺激用戶分享的功能，要提前想好并植入在產品中，并不斷完善。

一切想玩好的互聯網手段都要以產品功能為基礎。

5)極致就是把自己逼瘋，不停地改

小米雷軍每次發布會的PPT都要改上一兩個月，一個好的產品，好的活動，好的內容都是在不斷修改中完善的，一定要不怕麻煩地反復修改。

6)先做忠誠度，再做知名度

要用極致的產品、極致的服務獲得用戶的忠誠度，即使不花錢他們也會幫你推廣。

7)每個用戶都是明星都是上帝

網絡游戲之所以粘性高，除了好玩以外，用戶在里面都有自己的地位和榮譽，這些換到其他產品也適用，適當的排行榜、級別名稱都能形成好的刺激作用。另外把用戶當成上帝，讓他在這里有榮譽感，有存在感，他才會變成你的忠粉。

例如我們微金所有位知名投資人叫“思路”，他是因為一個朋友知道微金所的，最初是主動給我們提意見，甚至責罵我們。我們董事長范總把他拉到了公司同事的群里面，專門讓大家聽取他的意見。他每天都出現在QQ群、微信群，有一次一大早七八點鐘就在微信群里面反應微金所的問題，不分晝夜，不分工作日，那種熱情真是公司員工也自嘆弗如。而且他在投資人里也有很高的公信力，一天不出現大家都會互相詢問。

8)基礎素材是傳播的生命線

生命線決定生死，所以耐心地提煉核心賣點，組織適合的語言尤為重要，它決定了口碑傳播的效果能走多遠。在這里介紹一下如何制造病毒營銷的種子。

9)用解決痛點打動客戶

每一種產品，每一個服務的產生往往都是為了解決用戶需要的，但是僅僅滿足用戶需要還不夠，如何能超出他們的預期，解決存在的痛點，更具傳播價值。

例如，鏈家地產在2009年推出了“100%真房源無水分!”的行動，通過一系列活動解決鏈家在線上的假房源問題，當時包括搜房、焦點、安居客在內的所有房產網站最大的問題就是充斥了太多的虛假房源，所以此活動受到了買房人和租房人的熱烈歡迎，同時也給鏈家帶來了好口碑，以致其他房產中介也紛紛效仿。

10)搶首發、上頭條，吸引眼球

大家都知道蘋果和小米每一個新產品上線，都會有一個別具一格的新聞發布會，最近幾年基本上都是劇場式、TED演講形式，搶占眼球。

11)社會化媒體是主戰場

社會化媒體是指社交類媒體，一對多的傳播形式，特別適合幾何式增長，現在無論是口碑傳播還是品牌傳播都可以快速傳播。

12)唯快不破

快是做好服務的根本，超出用戶想象的服務往往來自于快，只要把現有處理問題解決問題的速度再提升一倍，或許就能輕易地增加客戶的轉化率。

當客戶遇到問題咨詢客服，如果兩小時內解決你會對這個公司更有信心，如果兩天解決恐怕就永遠失去你這個客戶了，失去一個客戶雖然損失不大，同時失去的是你無法預料到的壞口碑。想想你的產品你的服務是不是還能夠“快”上一倍?

13)能打動用戶的營銷文字往往是直接的、可感知的

例如剛才提到的鏈家的口號是“100%真房源無水分”，如果口號是“最專業的房產網站”一類的，還能打動用戶嗎?有個P2P網貸平臺的口號是“人人都是銀行家“，請問大家看了有感覺嗎?什么是銀行家，毫無感知。

14)互動是培養感情的唯一良藥

要想盡一切辦法與你的客戶互動，經常策劃線上活動、各種群的互動、微信的互動等想辦法與用戶建立互動關系。互動就像人與人之間的溝通，增加信任、培養感情。

15)抓住熱點

這個想必大家都懂，借勢營銷是一種很好的方式，不用自己制造事件，只要在原有熱點加把火就行了。例如今年出現的黃沙天的時候，各家都出了相關的傳播文案，最近李晨范冰冰的“我們“，也是各大品牌公關傳播稿蔓延的種子，考驗的是反應速度和創意。

|市場營銷的目標|

品牌知名度的提升

流量的導入

|市場運營的目標|

品牌形象的維護

流量的轉化

如何提升品牌知名度

1.媒體公關

平媒、網媒、社會化媒體、垂直類媒體，不間斷地曝光。

2.品牌傳播內容的策劃

一個好的內容是會自己長著翅膀飛起來的，所以用更多的時間去推敲內容和創意才能達到事半功倍的效果。

3.品牌活動的策劃

一個抓住社會熱點的營銷事件，再配以集中的媒體曝光，例如現在有很多企業都在拿招聘作為營銷事件。

4.特定人群活動范圍的品牌持續曝光

比如說一些品鑒會、親子活動等。

5.行業會議上的曝光

6.品牌口碑的持續傳播

知識類互動媒體上的有關品牌的疑問解答，尤其是百度知道、360問答、百度百科等

如何導入流量

1.SEM

百度、360、搜狗等搜索引擎的投放。

2.廣告投放

平媒、網媒、網盟、DSP、新媒體等各類廣告渠道投放。

3.市場活動

以帶流量為目的的市場推廣活動，是優秀的產品快速傳播的最有效手段。

以促進成交為目的的推廣活動，是激發現有資源轉化的最有效手段。例如給原有注冊卻未交易的客戶發放一定的優惠或紅包就能刺激一部分人轉化。

4.口碑營銷

主動口碑營銷：靠持續性的產品和活動內容轉發，以官方身份活躍在目標人群聚集社區等手段，達到主動口碑營銷的目的。

被動口碑營銷：策劃病毒營銷活動的種子，吸引用戶自動轉發和傳播。

5.APP的推廣

預裝、應用廣場推廣、積分墻、刷榜、活動、移動聯盟推廣等。

6.商務合作

開發不同行業不同類型的合作伙伴，策劃不同的合作方案是客戶及流量來源的有效手段。

例如：可以跟商戶合作，資源互換;可以跟論壇合作共同制定活動;可以跟垂直類媒體合作做內容植入;可以跟不同行業媒體合作共同策劃資源互補類活動，例如跟彩票網合作，免費送彩票，跟打車軟件合作送打車紅包等。

隋月恒，微金所營銷中心執行總經理

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