微信小程序如何實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)客服功能

小編給大家分享一下微信小程序如何實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)客服功能，相信大部分人都還不怎么了解，因此分享這篇文章給大家參考一下，希望大家閱讀完這篇文章后大有收獲，下面讓我們一起去了解一下吧！

讓客戶滿意是我們工作的目標(biāo)，不斷超越客戶的期望值來(lái)自于我們對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。我們立志把好的技術(shù)通過(guò)有效、簡(jiǎn)單的方式提供給客戶，將通過(guò)不懈努力成為客戶在信息化領(lǐng)域值得信任、有價(jià)值的長(zhǎng)期合作伙伴，公司提供的服務(wù)項(xiàng)目有：申請(qǐng)域名、虛擬主機(jī)、營(yíng)銷(xiāo)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、津南網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站推廣。

整個(gè)小程序界面包含2個(gè)部分，一部分用于顯示回答，一部分為輸入框。小程序的核心就是向olami服務(wù)器發(fā)送http請(qǐng)求，然后處理結(jié)果并顯示出來(lái)。olami接口的詳細(xì)使用方法可以參考置頂?shù)膬善┛汀Ｌ幚磔斎氲拇a如下：

bindInput: function (e) {
  var that = this;
  var input = e.detail.value;
  var timeStamp = new Date().getTime();
  var sign = '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6eccapi=nliappkey=382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473etimestamp=' + timeStamp + '1df21860a96a4509bcb50957bbdd6ecc';
  var MD5 = require('../../utils/MD5.js')
  sign = MD5.md5(sign);
  wx.request({
   url: 'https://cn.olami.ai/cloudservice/api',
   data: {
    appkey: '382c5f83fb67458a99ca7b2eee17473e',
    api: 'nli',
    timestamp: timeStamp,
    sign: sign,
    rq: JSON.stringify({
     "data_type": "stt",
     "data": {
      "input_type": 1,
      "text": input
     }
    }),
    cusid: app.globalData.custId,
   },
   header: {
    'content-type': 'application/x-www-form-urlencoded'
   },
   method: 'POST',
   success: function(res) {
    var result = '';
    if (res.data.status == 'ok') {
     if (res.data.data.nli.length != 0) {
      result = res.data.data.nli[0].desc_obj.result
     }
    }
    that.setData({
     userInfo: {},
     userinput: '',
     result: result
    })
   }
  });
 },

運(yùn)行的效果見(jiàn)下圖：

輸入

結(jié)果

幫助功能簡(jiǎn)介

要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)客服功能，只需以下幾步：

1.在olami平臺(tái)進(jìn)入nli系統(tǒng)，新建一個(gè)語(yǔ)法模塊。

2.進(jìn)入模塊，編輯grammar，新增需要支持的問(wèn)題以及相應(yīng)的答案。

圖中的內(nèi)容就是支持的問(wèn)句，這里使用了平臺(tái)的OSL語(yǔ)法描述語(yǔ)言，可以在一個(gè)grammar中支持多個(gè)類(lèi)似的說(shuō)法。osl語(yǔ)言說(shuō)明在此處。當(dāng)然，如果圖省事，直接寫(xiě)完整句子也行，只是這樣的話只有用這個(gè)完整的問(wèn)句才能得到答案。

輸出方式選答案，下面就可以添加多個(gè)答案，這些答案是隨機(jī)輸出的，可以寫(xiě)多個(gè)意思一樣的答案，這樣不會(huì)顯得那么單調(diào)。

語(yǔ)法編寫(xiě)完成后發(fā)布一下。

如果在應(yīng)用管理里配置好了模塊，在小程序里就可以看到相應(yīng)的問(wèn)題已經(jīng)支持回復(fù)了。以后要添加新支持的問(wèn)題，只要重復(fù)2~3步就可以了。

客服功能支持的語(yǔ)句有：

這是個(gè)什么游戲

這個(gè)小程序是干什么的

有哪些語(yǔ)音指令

這個(gè)游戲怎么玩

以上是“微信小程序如何實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)客服功能”這篇文章的所有內(nèi)容，感謝各位的閱讀！相信大家都有了一定的了解，希望分享的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助，如果還想學(xué)習(xí)更多知識(shí)，歡迎關(guān)注創(chuàng)新互聯(lián)行業(yè)資訊頻道！

本文名稱：微信小程序如何實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動(dòng)客服功能
文章轉(zhuǎn)載：http://m.kartarina.com/article14/pphide.html

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